经营者欺诈行为该怎么处罚，构成要件有哪些思维导图

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2023-03-05

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经营者欺诈

消费者权益保护法

消费欺诈

其他欺诈

经营者欺诈行为没有构成犯罪的对消费者赔偿所购买的商品的三倍金额，若商品不足五百元的赔偿五百元。欺诈构成犯罪的依法追究刑事责任。经营者欺诈行为的构成要件有故意制造假象或者隐瞒真实情况引导消费者消费；在客观上已经实施了欺诈行为；消费者已经陷入错误的认知且已经购买了商品。

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思维导图大纲

一、经营者欺诈行为该怎么处罚

若未构成刑事犯罪的，对消费者进行赔偿，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。原价款的金额不足五百元的，为五百元。构成刑事犯罪的，可按照《刑法》第二百六十六条规定的诈骗罪追究其刑事责任。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

二、经营者欺诈行为的构成要件有哪些

经营者欺诈行为的构成要件有以下几个方面：

1.是经营者主观上具有欺诈的故意，即经营者故意制造假象或者隐瞒真实情况，希望消费者陷入错误的认识而购买其商品或接受其服务。

2.是经营者在客观上已经实施了欺诈行为。如“最低价”、“甩卖价”、包退包换等。

3.是消费者由于经营者的欺诈行为而陷入错误的认识中，购买了含有虚假成分的商品或服务。

三、经营者欺诈行为的认定

根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定，认定经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行：

1.根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：

(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；

(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的；

(7)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

2.根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。

如果该行为不足以使一般消费者发生误解，则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为按其性质足以误导消费者，就可以被认定为欺诈。

3.从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意，但从文义上来理解，欺诈是掩盖事实真相，误导消费者上当受骗的行为应无疑义，因此，并非经营者主观故意状态不需具备，而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。

所以，在下列情况下，经营者“不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任”：

(1)销售失效、变质商品的；

(2)销售侵犯他人注册商标权的商品的；

(3)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的；

(4)销售伪造或者冒用他人商品的名称、包装、装潢的商品的；

(5)销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。经营者能够证明，就不是欺诈行为；不能证明，则构成欺诈。

引用法条

[1]《中华人民共和国刑法》第二百六十六条

[2]《侵害消费者权益行为处罚办法》

[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》

[4]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

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