手机支付遭遇风险如何保障思维导图

渡过人世间

2023-03-05

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手机支付遭遇风险如何保障

手机支付

手机支付风险

消费者权益保护法

消费侵权

电子科技

核心内容：手机支付遭遇风险如何保障？首先消费者要加强自我保护和承担一定责任。而平台有维护安全的责任，而我国对电子商务进行专门立法规定，保护消费者权益。接下来树图网小编为您详细介绍。

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“我的钱还安全吗？”这个问题最近困扰着很多手机用户。

担忧源于一条题为“惊悚实验”的微博。实验模拟了手机丢失后的场景，任何人仅凭借手机接收到的验证码，就能找回机主的支付宝密码，解除数字证书等防护，盗空支付宝账户。

类似的消息不断在网上流传，不少人惊呼，“手机简直就是命根子”。

尽管支付宝官方回应称，“惊悚实验”纯属谣言，支付宝的风险概率不到十万分之一。但是，对于1.25亿使用手机在线支付的用户来说，手机支付功能的安全性，被盗刷、诈骗后怎么办仍然是个大问题。

如果手机支付遭遇风险，《刑法》、《民法通则》、《消费者权益保护法》、《侵权责任法》、《合同法》等多项法律法规都可予以保障。

刑事、民事责任一个也不能少

《刑法》第264条规定，盗窃公私财物，数额较大或者多次盗窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

对于诈骗罪的处罚，《刑法》第266条也规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

《民法通则》第106条规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。

平台也有维护安全的责任

《消费者权益保护法》第18条即要求，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

根据《合同法》相关规定，经营者对消费者负有通知、协助的附随义务，根据《消费者权益保护法》，经营者对消费者负有安全保障义务。“这其中就包括客户的财产安全。如果电商发现客户出现异常交易，就应当与客户本人直接核实，询问是不是本人在从事交易活动。如果没有尽到安全保障义务、通知义务，电商也要对消费者受到的损害承担相应的责任。”

消费者要加强自我保护

手机支付相关的各方，都有相应的法律法规进行约束。但专家指出，消费者自身也要注意加强自我保护，并承担一定责任。

建议，公安机关、工信部、银监会等相关部门，应该进一步加大对消费者的教育力度，在使用手机客户端、享受电子商务便捷的同时，掌握自我保护的基本技巧。

同时认为，安全教育的义务主体，还应当扩大到银行、第三方交易平台、电商、移动运营商等可能损害消费者权益的各个节点。他还建议，公安机关、工信部、银监会等各个部门之间应该实现信息共享，铸造监管合力，消除监管盲区，构建24小时全天候、360度全方位的监管合作机制。

尽管前述法律都有相关规定，但制定专门的电子商务法律，规范网络服务的提供者、在网络上从事商品销售或服务提供者的经营行为，能更好地保障网络消费者的合法权益。

认为，可以针对手机客户端支付，专门规定一个行政法规，明确消费者的权利。

引用法条

[1]《中华人民共和国合同法》

[2]《中华人民共和国侵权责任法》

[3]《中华人民共和国刑法》第两百六十四条

[4]《中华人民共和国刑法》第两百六十六条

[5]《中华人民共和国民法通则》第一百零六条

[6]《中华人民共和国消费者权益保护法》

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