网上购物怎样保护消费者权益思维导图

网上购物正迅速成为人民群众生活的一部分。但是，不少消费者还对网上购物存在着这样那样的疑虑：购物网站如何保证所售商品的质量和正版?网上购物时个人资料、银行卡资料会否泄密?网上购物后如果不满意可否退货?带着这些问题，本刊走访了几家提供网上购物服务的企业及中国电子商务协会，请负责人详解如何保障消费者权益、并对我国网上购物的深入发展发表各自的看法。

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