网络购物3个月投诉上万知名网站无一幸免思维导图

电子商务在疯狂扩张业务、跑马圈地的另一面，正显现出管理与服务理念上的缺失。昨日晚间，中国电子商会315消费电子投诉网公布第三季度报告：在过去的三个月中，网络购物投诉达11138宗，同比“爆炸式增长”89.94%；长长的投诉黑榜上，知名购物网站几乎无一幸免；淘宝、美团等以投诉数量“取胜”，而凡客诚品等网站则陷入“退款门”，成为投诉热点。

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