金融系统故障是所有人都“难以承受的重”,由此带来的后果不堪设想,今次银联“二进宫”不得不让消费者对权威金融系统多了一层担忧和质疑。想杜绝此类事件的发生,金融机构还有什么能做的吗?
李龙:对于银联和其他金融机构来说,内部灾备和优化要经常演练,只有平时经常练兵,出现故障时才能及时解决,避免问题大面积扩散,想必这方面银联做的功课就不够。例如,中国银行就对自身系统进行毫不知情下的模拟攻击演习,以考验其系统的安全性,类似方法银联也可以借鉴。
周定:除了在软硬件上完备系统、提升服务水平外,人为因素很重要。银联等企业应做好风险管理,完善运行机制,对每个控制节点严格分控,杜绝人为因素发生故障的可能性,最可怕的是基于舞弊的牟利行为,由此形成的连锁反应会对社会造成巨大不良影响。
游云庭:银联内部应建立完善究责机制,启动问责程序,才能引起重视和反思。对主管单位来说,建议央行、工信部等出台相应的赔付标准,对银联和电信运营商造成的责任事故进行有据可依的制裁,这样才能约束垄断企业的行为。