支付宝使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝公司于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。
《法制日报》记者登录支付宝网站，发现在醒目位置赫然标注着“72小时资金赔付保障”。
记者致电支付宝客服电话，询问如果支付宝账户密码被黑客破译，客户支付宝账上资金被不法分子盗用，这种情况支付宝是否会向警方报案？
客服人员的回复是：“支付宝不会主动向警方报案，应该由客户自己向警方报案，支付宝可以配合警方调查。”
记者又询问“敢付敢赔”是什么意思？是否意味着所有被盗资金，支付宝都向客户赔付呢？
客服人员的回复是：“要看账户资金的支付途径，不是所有的被盗情况都赔。如果是客户支付宝账户密码被黑客破译盗用账户金额，支付宝的相关部门会对相关事实进行鉴别核实，需要赔付的，支付宝会在72小时之内给予资金赔付。但这并不是说支付宝存在过错责任，它只是对客户损失的一种经济补偿措施。这就是敢付敢赔的意思。”
记者随机采访发现，不少支付宝账户被盗的消费者，常常因为损失金额不大而最后不了了之。
董正伟认为，不法分子冒用盗用他人支付宝账户和银行卡账户，频频进行网上非法交易行为，已经涉嫌盗窃和非法侵入、操控计算机系统等犯罪行为，应该追究刑责。支付宝迅速赔钱了事，却不积极向公安机关报案，有花钱买平安、放纵犯罪的嫌疑。
中国法商学院的王春晖教授认为，如果每一个遭遇支付宝被盗情况的网民都能积极进行举报，形成一个共同打击网络盗窃犯罪的社会环境，那么网络盗用支付宝账户的违法犯罪活动就不会再持续下去。支付宝公司作为掌握大量客户被盗信息的核心环节，有义务主动向公安机关报案。(记者 万静)
