电商大促不得限定退货条件思维导图

色色熊

2023-03-05

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电商

不得

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退货

条件

消费者权益保护法

网购交易

工商总局于2015年9月2日发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，从10月1日起，电商大促不得限定退货条件，电商不得设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等对消费者不公平、不合理的规定，下面就由树图网小编在本文详细介绍。

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思维导图大纲

新规规定的电商定义

第三条本规定所称网络集中促销组织者，是指组织网络集中促销的第三方交易平台。

网络集中促销组织者应当是经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的企业法人。

第四条本规定所称网络集中促销经营者，是指在网络集中促销中向消费者销售商品或者提供服务的企业、个体工商户、其他经济组织以及已在交易平台办理实名登记的自然人。

网络集中促销经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院决定规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可并在网页显著位置予以公示。

电商大促不得限定退货条件

《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第九条明确规定：网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

作为集中促销的组织者第三方交易平台应当记录、保存促销活动期间在其平台上发布的商品和服务信息内容及其发布时间。同时，交易平台需对网络商户的促销活动进行检查监控，如发现商户有违法违规的行为，可以停止对其提供第三方交易平台服务，并予公示。

历年来网购法律保障体系愈来愈完善

2014年1月，《网络交易管理办法》第十六条中明确规定网络商品经营者销售商品，除生鲜等四类商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。不过，《办法》指出除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

但每年都有消费者碰到预付订金，不能退货的情况。而且很多商家在促销活动中，其预售规则中经常会写明：预售商品不适用七日无理由退货。

针对这一情况，2014年12月工商总局又出台了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》(征求意见稿)，第九条明确作出规定：“网络集中促销组织者不得采用格式条款，设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定。”

2015年9月，工商总局在征求意见稿的基础上正式出台了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》。

(责任编辑：六六)