【例1】医院为小孩进行疫苗接种出现问题,许多孩子家长很生气,聚集在医院门口,假如你是医院负责人,该怎么做?
答题的时候注意"医院负责人"不同于普通的医生、护士的点,在于可以当场承诺解决并组织调查、治疗工作。
面对"家长"要能够明白家长情绪必然非常激动,所以劝说时通过孩子来安抚。例如:各位家长,我是医院负责人同时也是孩子的母亲,你们的心情我能感同身受。我的孩子曾经也有过接种疫苗发烧的症状,有的是正常的反应,是抗体在发挥作用。每个孩子情况不同,所以我们现在的第一要务不是自乱阵脚,而是先解决孩子的不适,核实病因对症下药,您说是不是?
"在医院门口"要求我们考虑到堵在门口可能会影响医院的正常秩序。所以先要控制局面,引导家长和孩子到治疗室。
重点是"解决疫苗接种的问题",所以第一先介绍自己的身份安抚家长情绪,第二成立专项小组集中解决,第三同步调查处理。第四回访并总结反思。
通过这道题容易看出,如果审题到位思路也就水到渠成。精准二字不局限于表面的是谁,干嘛,怎么看。而是寻找该身份的特殊性,该地点、事件背后隐藏的情景要求。例如:角色作为医院负责人如果改成你是路过的某个小护士,对策还一样么?肯定不一样,第一时间先汇报领导,再根据领导的指示采取措施。地点如果在病房对策还一样么?肯定也有不一样之处。病房就要求大家先安静不要吵到病人休息,再引导到会议室交谈。
题型二:怎么看的政府认知类,重点在审关键的名词、动词、限定词、关联词。
题目问"怎么看"需要谈认识的,我们归为政府认知类,可以问对于观点的看法,也可以问对于现象的看法。
【例2】"既能跳起来摘桃子,又能俯下身去推车子",请谈谈你对这句话的理解。
"跳起来摘"意味着某个美好的事物不是触手可及,需要努力一下。可联想到鈥斺�斃硐搿⒛勘辍�
"既能鈥︹�τ帜�",不能选择其一,并列关系同时满足的意思。所以不仅要有目标,还要俯下身脚踏实地去做,既要有理想,又要有行动。
【例3】街头乱贴办假证的小广告,屡禁不止,你怎么看?
"乱贴办假证的小广告"就要求我们不能一味的说乱贴"小广告"的不好,小广告是市容市貌的牛皮癣。而是要剖析为什么贴"办假证的小广告"。
"屡禁不止"说明不能扬汤止沸,要刨根究底挖掘深层次原因。如买方诚信缺失、用人单位以证论英雄且对假证鉴别能力不强。卖方违法成本低,利益驱使等。