2022年国考面试干货：人际关系题答题技巧思维导图

琴瑟如你

2023-03-03

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国考

面试干货

无论是在国家公务员面试还是省级的公务员面试中，工作关系处理的题目都是经常会出现的一类题目，这类题目的特征就是将工作中可能出现的关于人与人之间的矛盾体现到题目中，看考生能否给出一个合理、得体、有序的处理。

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思维导图大纲

先看几个题目感受一下：

1.你和同事小李一起完成一个项目洽谈工作。为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但是你发现这种方式并不合适，若按照此方法试行，还会影响你们的日后合作，你会怎么做?

2.你是新员工，最近单位缺人，你的工作安排已经很饱和，但是领导又交给你其他任务，你怎么做?

可以看的出来，这些题目的共同点都是提问你的做法，而且题目中都会有一定的问题情境，亟需你去解决。这些问题情境可能是你与领导之间、与同事之间、与下属或者与群众之间存在的某些问题。在遇到以上的问题情境的时候，一定要记得你是在答题，千万不要出现破罐子破摔的心态，一味的去埋怨情境及他人，而要体现自己的积极心态，站在工作角度思考问题：对待领导要服从、沟通;对待同事要沟通、协调、帮助;对待下属要指导、帮助;对待群众要热心、引导。

答题时要遵循总-分-总的原则，第一步要抓矛盾，表明问题;第二步找原因，提对策;第三步总结经验，为今后工作提出指导。具体答题过程中要体现人际合作的主动性、适应性、原则性和灵活性。遇到矛盾时，我们要多从自身出发找原因，以积极思维看待问题，以阳光思维看待他人，相信能够予以解决，提出合理解决措施，化解矛盾，改变工作的方式方法，保质保量的完成工作。

就刚才的两道例题，我们可以具体开展。

你和同事小李一起完成一个项目洽谈工作。为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但是你发现这种方式并不合适，若按照此方法试行，还会影响你们的日后合作，你会怎么做?

【参考解析】领导将这项工作交于我和小李，我们应当认真完成工作任务，但是现在我发现小李提出这种合作方式并不是特别合适，如果照此执行，会影响到我们日后的合作，所以为了更好的完成领导交代的任务，我会采取如下措施：

首先我会及时找到小李，邀请小李一起做下来，对小李为项目更好完成提出方案的这种积极性点赞，同时也会告诉小李为了让合作项目更加精益求精，邀请小李一起对这一方案进行审视。在于小李重新审视项目合作方式的过程中，我会将我对于此项目的一些看法提出来，也会邀请小李把自己制定合作方式的思路畅所欲言。

如果只是我与小李在看待这个项目之时，立场不同，小李的合作方式是正确的，我会帮着小李进一步优化方案。

如果确实小李的方案存在不当之处，我会将之前对这一方案可能存在的后果告诉小李，争取小李支持，与小李制定出更加妥帖的，对方能够认可的方式。

我相信，通过以上的努力，我们一定能够将工作完成，不辜负领导的期许。

你是新员工，最近单位缺人，你的工作安排已经很饱和，但是领导又交给你其他任务，你怎么做?

【参考解析】作为单位新员工，要在单位业务高峰期时积极承担责任，充分发挥自身价值。作为新员工在现有工作已经很饱和的情况下有些力不从心也是在所难免的。工作中出现问题不可怕，关键是对待问题的态度和做法，作为新员工更要用积极态度去面对分析解决。

第一，工作安排饱和一方面可能是由于自己新入职，对工作流程不熟悉、单位制度不了解、工作能力和效率有所欠缺导致。打铁还需自身硬，遇到这种情况，我会对手头现有的工作进行梳理，按照轻重缓急的顺序做好工作计划，并积极查阅单位相关制度文件，提高工作效率。此外，作为新人，还应该以谦虚谨慎的态度，多向老同事请教，多观摩学习他们的工作经验、遇到临时加派任务情况的处理方式方法，切实弥补不足，全面提高工作能力。作为刚入职新人，遇到困难，要以工作为重，即使加班加点也要保证完成任务。

第二，遇到临时性加派任务情况，我首先要明确领导交代的工作任务的具体细节性的安排，拿笔记下来，确保自己明确领会了领导的工作意图。接下来在工作的开展过程中，我要稳定心态，快速反应，分清楚轻重缓急，按照事情紧急和重要程度，及时依次妥善处理，提高自身应急应变能力。

第三，领导临时加派任务还可能是由于自己工作中没有及时汇报，导致领导对我工作进度等不了解。因此，以后工作中应该及时向领导汇报工作进程、工作安排、工作中遇到的困难等。此外自己做完手头工作，可以向领导请示有没有新的工作安排，这样不仅可以让领导看到自身工作积极主动性，还有助于提前完成任务安排。在以后的工作中，我要做到谦虚谨慎，敏而好学，未雨绸缪，提前安排，用行动证明自己，尽快提高自身能力，适应临时性工作安排和变化。

对于以上两种情况的解决，相信大家看完以后能够对工作关系处理的题目有一个的较为清晰的认知，那剩下的就是通过真题整理可能遇到的情况，答出自己的答案。

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