2022国考结构化面试答题技巧之工作关系处理之常见矛盾思维导图

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2023-03-03

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2022国考结构化面试答题技巧之工作关系处理之常见矛盾

国考

结构化面试

答题技巧

在结构化面试的系统学习中，我们接触到的第一个模块就是工作关系处理，也是整个结构化面试中较为基础的模块。通过这个某块的学习，考生们开始张口答题，克服心理压力，抹去了所谓的“不好意思”。

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2022国考结构化面试答题技巧之工作关系处理之常见矛盾思维导图模板大纲

在结构化面试的系统学习中，我们接触到的第一个模块就是工作关系处理，也是整个结构化面试中较为基础的模块。通过这个某块的学习，考生们开始张口答题，克服心理压力，抹去了所谓的"不好意思"。但因其看似简单，好多同学会忽视对该模块的总结及重视。今天我们就工作关系处理过程中经常遇到的一些矛盾进行总结，从而让我们的答题内容更加丰满，逻辑更加清晰，答题质量更高。

【矛盾一】工作无法继续推进

【答题要点】

(1)缺乏经验：主动翻阅资料，熟悉流程;积极主动请教

(2)效率过低：合理规划工作，制定计划表，确保进度;借助互联网手段：学习办公软件、政务操作软件、数据处理软件、图标绘制软件;加班加点;寻求同事帮助;请求加派人手

(3)分工不明：根据专业特长、工作岗位、诉求等合理分工，性格外向同事负责沟通协调，性格内向同事负责数据处理统计等，明确责任划分和任务完成期限

(4)配合不足：主动了解;合理假设：认识不到工作的重要性(说明意义和完不成的危害;严肃进行批评);工作存在分歧(求同存异);家中有事(及时帮助，主动承担，请求增派人手)

【矛盾二】作为新人，感觉压力太大

【答题要点】

(1)端正态度：正常的事情;自我反思，抓住自身存在的问题

(2)积极解决：自我调节，读书、运动、写日记、冥想

(3)借助他人：请教同事、领导亲友，寻求解决办法;寻求心理医生的帮助

(4)长效反思：保持好心态;提升自我;保持良好关系

【矛盾三】被质疑;别人不接纳你的方案;与别人的想法不一致

【答题要点】

(1)沟通了解：质疑点、分歧点

(2)合理假设：

①若是误会一场，则沟通化解

②若可以求同存异，无原则冲突，则本着利益最大化矛盾最小化的原则，融合各自方案，形成统一意见

③若一方更好，则择优选择，在优化一方的基础上予以完善，达成一致

(3)完成工作：

①明确分工(根据能力、擅长点等)，确定时限;②提高效率;③加班加点

【矛盾四】推过，推脱责任，不愿承担，说是你的过错

【答题要点】

(1)沟通领导：主动道歉;承诺改正

(2)沟通同事

①如果我确有过错，主动道歉，积极承担，和谐互助，完成工作

②如果我没有过错，存在误会，诚挚沟通，化解误会理顺思路，合力完成

③如果是对方问题，委婉提示，帮助分析，改正问题

(3)反思提升：提高工作能力，减少失误产生;沟通交流同事，及时纠偏纠正

【矛盾五】接到非直属领导命令

【答题要点】

(1)了解情况：工作具体情况

(2)请示分管领导：汇报具体情况，听从安排

(3)完成工作：制定计划;提高效率;加班加点等

(4)汇报工作：向直属领导汇报，根据意见进行修改;直属领导向上级汇报

除了我们总结的这五种常见的矛盾，还有好多，这就要求我们在学习过程多做总结，同时也要积累相应的语言表达及解题方法，努力做到"因题制宜"，而不是"千题一面"。

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