突发事件发生后如果得不到及时的处理很可能造成严重的后果，所以在处理突发事件时具有一定的紧迫感，很多时候需要同时处理多个事情，为了更快的解决问题，我们需要请同事或者相关部门的工作人员一起协作解决问题，充分利用所有资源，及时解决问题。因此，处理突发事件时有三大原则，即轻重缓急有序处理，多方协调统筹兼顾，调配资源有效处理。
当然，知道了处理突发事件的基本原则，再配上合适的方法，就可以使表达内容更加完整。突发事件经常会遇到各种各样的问题，最好的方法就是具体问题具体分析，其中最常用的是层层假设法和元素调换法，具体我们用例子来看以下。
例：有一份重要文件需指定领导签字后才能上报有关部门，你作为办理此事的主工要作人员，因大意忘记让领导签字，明天是最后期限，此时领导已去国外考察，你怎么办?
以上是工作中很常见的一种突发事件，面对突发事件时首先你要冷静下来，遇到问题就要解决问题，具体问题具体分析。因为你的大意而忘记让领导签字而又马上到截至日期，这时候需要让收件部门了解到具体情况，并且尽可能的考虑到可能解决问题的各种方法进行一一的尝试从而解决问题。再考虑各种方法是就用到层层假设法，那么再思考解决方法时如果你没有思路，可以考虑体调换要素是否能够解决问题呢，即调换要素法，下面有答题的主体部分处理方法的答题思路，仅供参考。
处理方法：
第一，和收件部门沟通，将自己的工作失误和领导出差在外的情况进行说明，表示歉意。
第二，询问收件部门该文件是否可以使用签字扫描版，如果可以，就尽快跟出国考察的领导取得联系，通过传真将文件发给他签字。
第三，如果不可以使用签字扫描版，我会与收件部门和领导沟通是否可以请单位其他领导代签。如果可以，迅速找其他领导签字并上报有关部门。
第四，如果不可以代签，就询问是否可以推迟签字。如果可以，就等领导回来及时找领导签字，快速上报。
从上题处理方法可以看出，面对突发事件表述时我们应该考虑到处理时可能出现的各种情况以及相应的解决方法，也就是层层假设法。同时又发现在解决问题时主要通过替换方式，人员，时间等要素解决问题，即元素调换法。
以上仅是对于突发事件处理答题时内容部分的主要技巧分享，你学到到了吗?以下有思维导图如图2，供你参考。
