2022年国家公务员面试备考：人际关系题思维导图

好想你

2023-03-03

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国家公务员

面试备考

各位考生，当你看到这篇推文时，首先要恭喜你“杀敌”成功，顺利来到了面试环节。

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思维导图大纲

一、正确处理与领导的关系：

挨了批评是鞭策，受了委屈要解释。

犯了错误要道歉，担责改正是职责。

服从安排不可少，没事需要多汇报

面对领导的批评，不仅要虚心接受，还应该要认识到领导对下属的良苦用心和激励鞭策;

面对领导的误会，心里有委屈可以适当解释，解除误会，消除隔阂;

面对自己确实犯下了错误，须第一时间道歉，承认错误。而最重要的是要做出实际行动，主动反思、主动负担起责任，并且改正错误，做好分内之事;

面对领导交办给自己的工作任务，除了要按时且保质保量地完成之外，还需要多做工作汇报。例如事前请示汇报、事中进展汇报、事后总结汇报等。

面对人事、时间、地点或整体工作计划的变动，或突发意外情况，不得擅自随意做出决定，须要通过电话、口头、书面等方式向领导请示，得到允准后再采取下一步行动，从而体现出考生的权属意识。

对领导的安排要绝对服从。"个人服从组织，下级服从上级，组织服从党中央。"工作中一切工作安排都需要听从领导的调遣。

正确处理与同事的关系：

行事低调少埋怨，谦虚礼让多学习，

明确分工多承担，彼此督促进步快。

主动沟通来合作，互帮互助促团结。

求同存异多理解，汲取经验成长快。

作为职场新人要低调行事，对于不熟悉的办公和人际环境切勿随意评价。面对自身优点要谦虚，缺点则要反思自我，并向老同事请教学习，尽快掌握工作方法和熟悉业务内容;

在和同事合作时，一方面要明确好各自的职责，发挥组内成员的优势，量才适用、人尽其才，同时自身也要主动承担更多，累事儿抢着干，难事想办法干。另一方面则要及时提醒落队的组员，起到互相督促进步的作用;

面对同事的情绪问题，要积极主动地进行沟通，耐心疏导和说服，一切以工作为重，从大局出发考虑合作。

同事遇到困难时要主动伸出援手，给予帮助，发挥1+1>2的团队作用。

面对同事与自己意见不合、观点出现分歧时，不要急于否定和说服对方，可以耐心倾听对方意见，求同存异，互相学习。

正确处理与群众的关系

群众利益最大化，主动服务是核心。

态度热情好安抚，解决问题需耐心。

工作原则得兼顾，灵活处理才安心

在人民民主专政的中国，群众利益始终是放在第一位的，面对群众的的困难、诉求一定要在条件允许的范围内尽最大能力去满足，拿出主动服务的态度处理群众反映的问题，俯下身子，撸起袖子;

面对态度恶劣、无理取闹的群众也要有"阳光心态"、"微笑服务"，态度诚恳且热心地进行安抚劝说，平复情绪，切忌指手画脚、盛气凌人;

面对复杂的群众问题，要耐心细致地一一解决，做到"让数据多跑路，让群众少跑腿"，切不可敷衍了事、悬而不决;

当解决群众问题与自身工作在时间上有所冲突时，切不可将工作弃之不顾，务必兼顾工作。此时须请示领导、寻求同事帮助，交接和安顿好工作，再行解决群众问题。除非人命关天等特殊情况，工作事情可事后向领导报告，灵活处理。

满足群众利益需求的同时也要注意恪守法律，坚持依法行政。

正确处理与亲友的关系

私人利益放一边，工作优先不能变。

不做冷面无情子，工作之余再弥补。

生活工作两不误，平衡处理须慎行。

守住底线，坚持原则。若亲友提出违背工作原则，伤害国家利益和破坏公共秩序的要求时，作为一名公务员必须要严词拒绝，坚持"立党为公，执政为民";

晓之以理，灵活有度。在与亲友沟通时，要注意方式方法，动之以情，晓之以理，向考官展现出自己在坚守底线的同时也有着浓浓的人情味儿，例如给生气的爱人送一束玫瑰，给不了解缘由的父母去一通电话，请帮不上忙的朋友吃一顿家常便饭等......把握好生活与工作的"度"，鱼与熊掌兼有之。

以上就是给各位考生整理的关于面试中人际关系处理题型的"黄金口诀"，你学会了吗?

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