一是迅速接访。做好耐心细致的解释工作，表明部门的工作态度，告诉他们，我就是处置此事的工作人员，请你们留下我的电话，有什么事情直接找我反应，我会在规定的时间给你一个满意的答复，请你们回去等候处理消息。
我要到居民楼查看，看看基站的位置是否在居民这个楼顶上，有无安全问题，看看周边群众对此事的反应，把群众的诉求记录下来。
我要走访基站的主管部门、测试部门，详细了解基站辐射的剂量是不是符合国家标准，出具相关的证明文件，加盖公章。如果基站测试部门没有资质，就请有资质基站测试部门检测，出具相关的证明文件，加盖公章。
我要走访基站的建设主管部门，详细了解基站建设有正规审批手续，出具相关的证明文件，加盖公章。
二是向领导汇报。提出自己的处置思路和想法，听从领导的指示。
三是召开居民座谈会。请基站主管单位和测试部门专业人员介绍情况，把不涉密的检测报告印发给居民。告诉他们这个辐射是没有危害的，不会影响你们的身体健康，请你们放心的生产生活。
四是做好基站剂量的科普宣传活动。通过线上线下广泛宣传，告诉基站的辐射剂量安全知识，让群众放心的生活，维护小区生活的和谐稳定。
五是对那些身体条件不舒服的居民，建议他们到医院做正规的体检，已查明病因，保护自己的身体健康。对那些老弱病残的残疾人，请社区结合医护人员上门问诊活动，帮他们做体检，查明身体的病因，解除他的思想顾虑，让他们安心的生活。
六是把事情的处置结果向领导做以详细的汇报，并向领导提出建议。
因为这个基站是建在住宅楼上，住宅楼的结构主体和移动发射塔的主体不相匹配，建议领导协调相关部门，向上争取资金。按照城市总体规划，把这个基站移出居民区，彻底解决群众心中的顾虑。这样也防止台风等次生危害影响群众安全。
建议领导协调相关部门对全市基站进行进行彻底的排查，如果有类似的情况，一并提出解决意见，防止群众上访，保护他们安全，让他们放心正常的生产生活。
总之，面对群众提出的诉求，我们要以精益求精的工作态度，真抓实干的工作作风，久久为功的工作精神，把群众的问题处置好，让群众生活在社会主义和谐的大家庭之中。 考生答题完毕。
