我觉得最大的一个区别是在于,高阶运营能够从数据和现象出发,系统、全面地厘清问题,并能够提出有效的科学的解决问题。运营小白,只能针对某个点提出自己的看法,他是发散的、点状的,而且无法验证对错,大部分是灵光一闪。
所以针对一个具体的现象来分析与解决,高阶运营或许一个人就可以给出一个完整的方案,运营小白或许可以通过一群人的脑暴,能获取到很多很有创意的方案,但缺乏完整与系统。
运营小白如何向着高阶运营进阶呢?其实是有迹可循的。
用两条路径,来帮你抽丝剥茧,从探索问题背后的原因入手,再到步步为营,制定出完整的方案。
下面通过一个案例,用两个框架式的思维方式,来给大家梳理高阶运营的思维方式。
某平台是S2C平台,主要业务为游戏陪玩以及语音陪聊。平台上有两种角色:达人与老板,达人为服务提供者,老板为消费者,目前平台有6000达人,90万老板。
目前平台遇到的问题是:现阶段流水很低,公司老板要求提升平台的流水。
先给大家一个公式:流水=流量转化率客单价*(1+复购率)。这个公式在电商中非常常见,应该是所有运营都能知道的公式了。但其实,这个公式运用在任何与营业额相关的商业模式都可以。
回到案例,当老板要你去提升流水,你就已经知道,你应该从哪些方面去入手分析了。
这个时候,你哼哧哼哧,调出来一堆数据,做了一些分析,提出了一些建议,但你自己通过推敲之后发现:好像并没有解决根本问题!
先看一下流量:找到推广部的同事一问:每日新增10000用户,看起来流量,并没有这么糟糕,问题应该不是在这里。
然后看一下转化率:woc,近90万的用户,付费用户才千人左右?没错了,就是这个问题了,我们付费转化率该提升了。
复购率都不用看了,直接报告:老板,问题我找到了,我们付费转化率太低了,要大力提升付费转化率,可以高一些促销手段,让用户先尝尝鲜,这样我们的流水就起来了。