经典的增长黑客体系,叫做「海盗法则」,分别是获取、激活、留存、变现以及推荐。提出这个模型的 Dave McClure 认为,所有创新型、成长型的企业都应该按照这样的模型来做增长。
这个增长模型已经用了很久,很多公司甚至是按照这个模型来搭建增长团队的。然而,经过长期的思考,我对这个经典增长模型有一些不一样的看法。我觉得如果按照这种模式来做增长,会出现一个问题:那就是大量企业的关注点会过度放在「获客」这个环节。大家可以想一下,有多少家公司会关注每日活跃用户数?其实只有不到 10%。一般的公司,特别是早期的成长型企业都会关注周活跃用户,或者是直接关注变现。
其实在美国,有一个说法是「虚荣增长之轮」,即构建在沙子上的楼宇。很多企业在开始创业时做的第一件事就是对外宣传增长目标,三个月内变成 500 万用户,将新增用户量作为全部目标。然后对内疯狂庆祝这样的虚荣指标,看起来一片欣欣向荣。在此同时,通过市场大肆地宣传、运作,不计成本地让投资人迅速进行下一轮投资。一些 VC 做过研究,这其中有 70% 的公司都死掉了。盲目地追求虚荣指标,比如下载、注册人数,花大量时间、预算做这种虚假增长,到了某一个节点,就会全面坍塌。这是很多创业公司或者创新型产品线死亡最主要的原因。
上面这张图是 2017 年的一个基础的统计,基本上大部分 App 在前三天就会流失掉 75% 的用户,也就是说,大部分产品的次周留存一般都低于 30%。
除了产品本身的留存问题,还有外部竞争的问题。从 2008 年开始,不论是安卓应用还是苹果应用,都在疯狂地增长。在 2008 年,我们的应用商店里只有 400-500 个 App,到了 2017 年 11 月,安卓和苹果的应用数量分别达到了 230 万和 175 万,总量已经达到了 400 万。过去你可以用买量、博眼球等等方式非常轻易地拉来大量的用户,但是在今天这种竞争的环境下,我们很难再用这样的方式做到持续的增长。