马蜂窝PK携程网:携程网类OTA网站,其核心产品是票务预订(机票+酒店)+各类旅行社项目。基本是我想好要去哪个地方,然后在输入框搜索去往当地的机票和酒店,或者看看有没有性价比高的旅行社项目可以选择。对于驴友来说,携程网只是扮演一个提供廉价机票、廉价住宿的工具。
而以旅游社交+攻略社区起家的马蜂窝,与携程网显然不同,它从攻略开始介入的是消费者的兴趣产生环节,首先是发现了某个好玩的地方,然后才是要怎么去?怎么玩比较好。所以,尽管携程网也说自由行,但携程的自由行与蚂蜂窝,根本不是一个范畴的东西。
蚂蜂窝PK穷游网:如果说携程网在自由行上不会对蚂蜂窝造成什么威胁,那么创业于2004年、深耕自由行市场、市场份额几乎与蚂蜂窝并驾齐驱的穷游网,可说是马蜂窝的强劲对手。要找优势,先要从差别入手。
在资深驴友眼中,马蜂窝与穷游网虽然同样是从社交+攻略起家,但创业背景与发展路线的不同,让他们有着不小的差异。
【攻略层面】马蜂窝的攻略突出图文并茂,美文美景,欣赏性较高,很走心很容易让人产生去“畅游一番”的冲动;而穷游网的攻略突出干货,有理有据、有据可查,实用性更强,能很好帮助驴友解决实际遇到的问题。打个比方,马蜂窝的攻略就好像,马上春节七天假了,你不想在家过年,可是也买有特别想去的地方,那你可以去马蜂窝上看看,某篇攻略勾了你的心,你就决定去那里;穷游网的攻略则不同,你不想在家呆,你可能早就想带上父母去日本走走,于是你去找攻略,看是去东京、京都还是大阪、奈良。【旅游路线】马蜂窝以国内旅游路线最为成熟,当然在中国周边邻国、其他海外地区的路线也逐渐成熟起来;而穷游网最早由欧洲旅游路线的开发起家,在海外游路线,尤其是欧美地区方面,有着天然的成熟优势。
总结:随着马蜂窝与穷游网对自由行市场激烈的争夺,无论国内国外,旅游线路的开拓与覆盖都是迟早的事情,因此如果旅游路线的差异,不予考虑,因为这会影响到马蜂窝的长远战略。那就只能从攻略层面入手。
此处分析需要借助一个重要工具,那就是消费者购买决策购买过程。
有了上面这张图,我们可以很清楚的发现,马蜂窝的攻略优势更适合于第一阶段“确认需求”,而穷游网的攻略优势更适合于第二阶段“收集信息”。显然,马蜂窝的营销应该更侧重于对“需求层面”的塑造与引导。再结合前文用户分析中的突破口“未知旅行”,整条逻辑链就串联起来了。马蜂窝的品牌升级创意应该围绕“未知旅行”入手,将马蜂窝从一个“攻略平台”向“有趣、富有冒险精神”的酷平台转型升级。