我之前带过让一位让我印象非常深刻的一个实习生,他过来应聘的时候,我一眼就能感觉到他就是我想要的那种助手。
说句题外话,其实很多时候,无论是公司招聘员工,主管招聘下属,除了看经验以及工作经理是否匹配之外,还会尤其注重应聘者所传递出来的感觉。这种感觉,我或许可以称之为“灵动”。
我个人认为“灵动”这项特质非常重要,尤其对于很多职场新人、转行的人来说,在没有工作经验,以及工作经验不够匹配的时候,应聘者所散发出的灵动往往会成为优先录取他的重要原因。
很多公司真的会因为应聘者所散发出的灵动特质,而忽略他仅仅是一张白纸。
我的这位实习生就很有灵动的感觉。面谈的过程中,他性格开朗,但又能感觉到少有的稳重,对我的问题反应很快,虽然可能有些说不到点子上,但是我能感觉到那种内心的真诚和活力,尤其和之前几位比较“蔫”的应聘者形成了强烈的反差,所以聊了十分钟,我直接就要了他。
发了offer后,我甚至隐隐约约的担忧他不会来。毕竟我们的公司当时还很小,而且又在装修中,乱的有些尘土飞扬。
后来他果真来了。做了一段时间后,不仅工作能力完全达到了我的要求,而且有时候会完全超出我的预期。
比如说我们之前在做微课的时候效果非常不错,社群的人数快速扩大,但后来我们想把社群的用户往公众号里导入的时候遇到了一些问题,虽然在微课举行的时候我们不断放出公众号的链接,但关注的人数依然偏少。
和同事们一起商量后,我们决定把每次课程的精华内容做到微信公众号里,以优质内容吸引听课的用户再次来关注,结果试了之后效果,关注人数大大提升。
但是却又衍生出了另一个问题:课程的内容大部分都是微信语音,需要一边听一边打字录入,所以录制课程的内容费时费力,谁都不愿意做这个活。
之前的同事都是手动录入,这位实习生入职之后,这件事情理所当然的交给了他,结果他回到家,琢磨了一个晚上,第二天给了我一套较为轻松的解决方案。
导出微信语音,合成,讯飞输入法翻译,最后进行稍微的编辑和加工,内容出炉。
之后我交给他的一些事情,他都帮我处理的井井有条,而且更重要的是他在做这些工作的时候,是一种很愉悦的状态。
这种愉悦感让人很舒服,因为我交给他的工作真的很琐碎。
后来关系逐渐熟了之后,我和他有时会扯扯淡,聊聊互联网的各种产品以及运营思路,我也不吝啬赞美,夸他很适合做运营,他倒也不否认,很坦然的告诉我:他也觉得自己很适合做运营。
四、五年前的时候,这位实习生慢慢成为了一名潮牌服饰的发烧友,在追寻自己的爱好期间,他偶然间发现这一领域其实是可以搞点事情的。
而且天时也不错,当时电商虽火热异常,移动互联网萌芽也才刚刚崛起,但潮牌服饰品类在国内依然只是一群小众群体的特殊爱好,只有有限的几本杂志和网站可以参考。
而地利方面同样也是优势明显,说到中国的服饰集散地,很多人往往盯着广州,其实忽略了上海以及长三角同样是服饰流转率最高的区域。所以对于他这个土生土长的上海人来讲,最不用发愁的就是货源。
他告诉我:刚开始,他的目标非常明确,就是积累大量的客户资源。为此,他混迹微博,贴吧,QQ群,只要是玩潮牌用户聚集的地方,他都会想办法钻进去。
实习生表示:如果是一个客户一个客户去拉,去沟通,效率太低,最重要的方式就是把自己打造成这一方面的专家,这样客户就会主动接近你,效率会大大提高。
所以他在这些圈子里热心异常,只要有人问关于潮牌的问题,他都热心解答。每天晚上一回到家,电脑挂着,一边做作业,一边为圈子里的朋友解答问题,坚持个把月,他已经俨然成为潮牌友们心目中的“专家”了。
那看来你之前没少积累大量相关方面的知识,所以才能受到这个圈子里的认可啊!我感叹。
他告诉我:其实大部分用户问的问题,他也并不能给予很好的回答,但是他会各种百度查资料,尽可能把资料汇总后,将他消化后的答案分享出来。
也就是说,他其实并不比潮牌圈子里的人懂得更多,只是他善于动手,打了一个时间信息差。
后来就非常的顺利,很多圈子里的朋友会加他,只要一有问题就会咨询他。通过这种提问,找资料,回答,再提问,再找资料,再回答…..这种不断的正向反馈,他在这个圈子也算是一个小V的存在。
当手上的目标客户积攒的差不多之后,他决定开始试水卖东西,由于之前的个人品牌铺垫的非常好,他卖什么都是被一抢而空,所以这生意很快就像滚雪球一样飞速发展起来了。
既然如此,你当时为什么不继续做大呢?这要一直做下去,做成一个Yoho也不是没有可能啊?我听了很激动,同时有着深深的不解。
“我爸妈当时非常反对,那时马上要升高三了,家里人觉得考大学才是正经,所以赚了一笔之后我就停掉了。”他语气轻松,但还是能听出一丝遗憾:“当初和我一起做的两个朋友后来就辍学做这门生意了,现在人家已是老板,混的比我好太多……”
我的脑中已经浮现出一位青涩的毛头小伙,尽管稚嫩,但每天干劲满满。既要白天去学校上课,晚上备考,同时业余时间又做着自己的一摊小生意并乐在其中。尽管这生意虽小,但却激发出了他的运营极限,内容运营、品牌营销、用户运营,哪一个拿到现在依然都不输于职场的这些老鸟。
后来实习期将满,我非常想留住他,但可惜一家大公司捷足先登,给了他一个管培生的offer,我也替他非常的开心,毕竟庙小留不住人。他的能力,相比其他同龄人真是强太多,后面一定会有更大的发展。
做公众号久了,总有人问我这样的问题:
玮冬,我是一名大学生,我想做运营,我应该具备什么样的能力才可以?玮冬,作为一名运营,到底哪一项能力最重要?玮冬,你看我这描述的情况,觉得我适合做运营吗?
之前遇到这样的问题,我都不知道该如何回答。但随着时间的推移,我经历的越来越多,看到的越来越多,也开始有了一些自己的想法。
运营最重要的一项能力到底是什么?在我现在看来,就是推广能力。
如果你具备一定的推广能力,或者你有一定的推广思维,那你一定很适合做运营!
至于推广什么?一切都可以!推广公司的产品、推广品牌、推广公众号、推广APP、推广市场,甚至是推广自己,都可以,只要证明你自己有推广的能力。
我曾经看过一篇文章:
如果把公司比作一只球队,抛开团队协作来讲,哪位球员的价值最大?高票当选的是:前锋。
诚然,守门员很重要,后卫也很重要,中场也很重要,前腰也很重要,拥有他们,可以保证球队不输,但必须依靠前锋,你的球队才能赢!
这就好比运营当中,留存很重要,促活也很重要,转化也很重要,复购也很重要,但最重要的,就是推广中的拉新!
毕竟如果没有推广,如果没有拉新,没有源源不断的新用户涌入,后面的所有一切,你都无从谈起!
所以在大公司做运营有一个标准动作:做好项目,去要资源位;做好产品,去要资源位;做好活动,去要资源位;做好内容,去要资源位。
就我现在搜集到的运营问题来看,百分之八十的问题,都是和推广有关。
玮冬,我的公众号为什么没有粉丝啊?玮冬,我的活动为什么参与人数那么少?玮冬,我的内容为什么都没有人看?玮冬,我的产品上架了为什么没有人买?玮冬………
我甚至可以断言:创业公司运营方面最重要的问题就是推广问题!
所以,各位亲爱的运营童鞋们,你们如果入了这一行,请一定要锻炼出自己推广能力,让自己甚至具备“花式”推广能力。
就像足球前锋可以禁区射门,可以抽射,可以远射,可以点球,可以头球,可以任意球射门一样,你一定要具备各种各样的推广能力!
比如:
通过做H5活动拉来用户通过申请应用市场的资源位拉来用户通过投放公众号,网站,广告系统拉来用户通过SEO、SEM拉来用户通过社群拉来用户通过地推拉来用户通过异业合作拉来用户通过内容分发拉来用户通过……
除了具备这些能力,你最好还能高效、低成本的拉来用户。毕竟,公司可不会给你那么多钱去造。
另外说句题外话,我觉得运营中的推广和市场的推广还是有一定区别的,现在各家公司的市场部门也在往运营化的方向转,因为运营的推广要求有的放矢,要求高频次、低成本、多手段、强转化,花出一分钱就要收到一分钱的效果,符合商业竞争的大势所趋。
最后我再次强调:可能有些人并不具备推广能力,但也并不妨碍他成为一名好运营。
比如有的人具备内容运营和创作能力;有的人具备数据分析能力,可以有效降低成本;有的人善于做转化和促活;有的人善于提供后续支持等等,这些都不是绝对的。只是现阶段大部分公司都处在快速扩张阶段,所以相应的会侧重推广能力方面的考量,但这真的不是绝对。
因为,尽管前锋非常重要,但中场、后卫、守门员,依然缺一不可!
不过当你以后再次问我适不适合做运营时候,我这次倒想首先问问你: