以怎样的方式设置这道门槛?用户理想中的价值感,到底是什么?
针对第一个问题,我在推文底部设置了一个问卷链接——当用户被推文和推文中承诺的各种价值吸引,想要进入这个社群时,前提不是付费或其他,而是通过问卷的筛选。
这个问卷就像一张考卷,除了要求填写基本信息外,还要求用户回答一些问题。如描述一个你体验过的好产品,并说明好在哪里;你曾经听过怎样的在线课程;请举例说明你是一个有上进心、做事有毅力的人等等。
最后一个问题是:你为什么想加入这个社群?让我惊喜的是,这个看似“画大饼”的问题却在后期社群运营中产生了重要作用。
如前文所述,第二个问题是:用户追求的社群价值感到底是什么?这个问题我是无法肯定的,只好把可能的价值在推文中全部写出来,先丢出去测一测。这些社群福利包括但不限于:老司机亲自指导撰写一份商业报告,志愿者证书,免费试听高价值的课程,我司寄出的小礼品,与优秀的伙伴共同成长等等。有实有虚,有物质也有精神。
意外的是,通过最后那个问题“你为什么想加入这个社群?”,我发现最高频的理由居然是:想在这里遇见优秀的同伴,与大家一同学习成长。一些实打实的奖励,反而鲜有人提及。
通过这样一个问题,我大致判断出了用户的诉求到底是什么,也就明确了接下来社群运营的方向。
四、如何迎合用户诉求?
在筛选了60人之后,我就着手准备开营仪式。在我看来,这是一个社群运营的重中之重:开营仪式很大程度上奠定了这个社群的氛围和调性,也是用户对这个社群的第一印象。
如前所述,用户的诉求是与各位优秀的人一同成长。那么我的目的就是想办法让用户知道:这个社群里真的有很多优秀的同道人。
第一类“优秀的人”是我自己。这个社群本质上是一个学习型社群,群主自己理应掌握一定的知识和技能,具备一定认知,才能构建权威性。万幸,我的储备放在这个群里还是足够的。
第二类优秀的人,就是社群成员自己。如果说我作为一个“优秀”的职场人在他们看来略显遥远的话,那么优秀的同龄人会给他们更大的刺激和动力。