4. 运营战术需服从于运营战略,优先级、权重不同,操作侧重点就不同
注解:战略指导战术,如解放战争期间三大战役,先解放东北,其次华中和徐淮地区,最后长江以南,统一中国。不论是何种战术策略,都必须服从大局观,都必须要以整体战略目标为核心,为导向!再例如,小目标是挣它1个亿,那么拆分之后,每个阶段多少,每天多少,如何落定……通过每天的战术分解,才能最终达成目标!
5. 船长决定了巨轮的航向,也就是说,顶层结构决定了基层运作,平台定位/产品定位定义了运营的方向
注解:京东、天猫、小米网、严选,注定是电商运营的本质逻辑,不会变成互联网产品运营,同理,微信运营和王者荣耀的运营,肯定有不一样的操作战术;所以平台属性决定了具体的策略方向,产品战略定义了不同的运营战术!
6. 产品有产品自身的生命周期,同样,运营也有运营的生命周期,且运营周期要比产品周期更高频;但运营逻辑与产品逻辑是保持一致
注解:产品总会进行周期型或不定期迭代更新,这都是一个产品自身的生命周期管理,同时,每一代产品也都有其自身的价值满足,所以运营工作,就是精耕细作,深挖用户场景和需求,不断的运作每一代产品,不断的在每个时期进行相应的策略调整,例如从新品预售、首发、上新、上市初期、常态期、长尾期……都代表了不同的用户关注度和参与感!
7. 运营是以C端用户为核心,满足用户需求是重中之重;洞悉更精准的用户画像,才能决定更明确的运营策略
注解:前面提到,用户是面向C端不断满足用户需求,所以理解用户内心,洞悉用户画像,都是非常有必要的事情,地区、年龄、爱好、关注度、用户时长、新老用户、收入……等等,只有明确了相关属性的用户,才知道面向对象是谁,才能有的放矢!
8. 创新意识:运营应当具备的“没有安全感”的职业素养(危机感,适应互联网速度很重要),应当去学会“走路,且走出属于业务自己的路”!
注解:创新是永恒的话题!每位运营经理,都应当有点危机感,对时代潮流的危机感,对技术趋势的危机感,对互联网速度的响应……其实这一切,都是对于创新元素的第一时间把握,互联网时代,瞬息万变!也只有这样,才能走出一条属于运营自身的路!
9. 运营应当具备高强度的执行力,以及目标导向,静若处子,动若脱兔
注解:互联网速度,意味着极致的速度和迭代更新。响应不及时,就会失去很多第一手资源,第一时间的流量获取机会……执行力,且需高强度执行力!
10. 运营的基础是数据分析,能走系统智能解决的,绝对不要走excel表
注解:不论什么业务运营,数据都是基础!盲人摸象,即使摸到了,也只会是暂时的,运营本身就是一件需要打持久战的事情,所以关注数据,关注数据,且要会关注数据!只有变化的数据是才有价值的!