所以我建议,这次我们以“逛街就逛真正街”为主题,通过线上线下各种渠道的协同,号召消费者周末休息出来逛真正的街,以吸引他们来参加周年庆活动。为此,各部门需要紧密配合,目标是让本市更多消费者想要逛线下店,而不是网购:1, 文案小张:继续优化“要逛就逛真正街”这个主题文案,并且寻找用户网购的痛点(比如无法试穿、比如不能出门过个好周末等),以制作主文案;2, 视频创意小刘:根据文案部门提供的主文案和用户痛点,策划以传播性为优先目的的短视频;3, 媒介部门老王:为了形成反差和撕逼效果,确保我们的广告跟电商广告在一起出现(比如公交站牌左边是“上天猫,逛街享巨惠”,我们在右边就是“要逛就逛真正街,同享巨惠”等);4, 新媒体部门小莉:联合其他线下品牌发起公关活动,跟电商撕逼。……
实际上,我非常不喜欢“计划”这个词汇,单纯说“赶紧定一个计划”,听起来好像只是把待做事项清单、截止日期和任务目标列出来这么简单。
剩下的事情就容易了,随便去百度文库一搜,就能看到几种典型的营销计划模板,然后再把一些时髦的营销词汇搭配上经典的管理学原理,很容易就凑出了一个几十页的PPT。
比如这些时髦营销词汇:“整合营销传播”、“引爆全网”、“KOL转发”、“H5互动”……
套上这些经典管理学理论:甘特图、责任制、时间节点、考核标准……
但这并不是绝大部分企业真正需要的“计划”,只不过是一些美好愿望的罗列。而计划其实应该是达成美好愿望的方式,而不是美好愿望本身。
当一个人说“帮我制定一个计划”的时候,他真正想说的是:“我现在遇到一系列问题,能不能帮我想办法综合利用公司的资源,解决这些问题?”
而不是想说:“亲爱的,我不知道做营销的美好愿望(比如“引爆全网”)有哪些,能不能告诉我一些?”
我认为“计划”就是“设计一连串关键行动,来解决某些问题。”
与其说是“计划”,不如说是“解决方案”。(为什么大纲式计划不靠谱,因为他不是针对某些问题的解决方案,甚至,它连问题是什么都不知道。)
既然“计划”的本质是“针对某些问题的解决方案”,那么“市场营销计划”是什么?
市场营销计划其实是“针对顾客认知问题的解决方案”。
我们假设企业有两种资产,一种资产是企业内的资产,比如:团队、办公室、公司现金流、产品等。
另一种是看不见的,存在于众多顾客大脑认知中的资产,比如:“顾客觉得我们产品质量好”、“顾客在购物时想的第二个牌子是我们”等。
过去我们认为企业最重要的资产在企业内部,实际上,企业最重要的资产在企业外部,在大量顾客的认知中。