有需求,但是对价格敏感;有需求,也能承担合理价格;没有需求,但就偏爱低价;没有需求,只是从众选择;……
用户会在这几种状态中变化,可能跟品牌的教育有关,可能跟需求的选择有关。可以肯定的是,这并不是一个固定的状态,而是在不断变动的。运营如果只用一种状态来判断和理解用户对于价格的思考,那相应的运营方式自然也会被固化。
用户在判断价格的时候,是考虑“值不值的问题”,一方面会跟同类产品的价格对比,另一方面是其他替代选择的价格对比。用一个数字去框定用户对于产品的心理定价,已经不适合不断变化的用户价格认知了。
一个产品的价格是综合考虑用户选择,市场情况确定的,为了满足活动的销售量KPI而盲目把价格降到低于成本价,一涉及到价格高的产品就认怂,说好的运营的魄力呢?
对于用户运营、活动运营而言,如果在无底线的输出公司的经营成本,这可能会在短时间内吸引到一批用户,但是一旦恢复原有的经营轨迹,面临的结果就是用户快速流失。
这不是只有跟精准用户有关的问题,还是一个经营的问题。经营是需要考虑投入产出的,无底线的出让成本,显然不是一个企业或者产品持久运作的方式。而且经营是在开放的市场环境中等价交换,短暂的不平等交易会带来不平衡的认知,会给用户带来一种价值失衡感。
如果一个产品可以大量9.9元销售,那又怎么让用户相信这个产品实际价值上百呢?
有的运营在拿到一个产品,看到朴素的包装,就认为这个产品并不值得那么高的价格,殊不知这个产品的内在成本价非常高。拜托,你是运营啊,专业人士啊,经营者啊,不是普通用户啊?看待产品可以全面一点吗?
运营不能用产品的一个维度的情况去绑架产品的定价策略,需要的是综合的去思考产品的定价。当对产品的价值认知更全面的时候,才可以更有底气的跟用户谈钱。
运营是在经营着一个产品,是在跟用户做着“平等”的交易,真不必要为了避免承受获客不精准而造成的低转化率,而采用一些极端的方法去规避跟用户谈钱。