很显然，收购也是Facebook从竞争对手那里成功抢夺用户的关键，比如WhatsApp和Instagram，这为Facebook带来了数十亿的用户，并加厚了其帝国的墙壁（虽然Snapchat漏掉了，Facebook正在努力通过模仿其功能来消弭这种威胁，这一策略似乎产生了效果。）。
“单单Facebook Messenger就有10亿用户，WhatsApp也有10亿，”当被问及是否认为在西方，Facebook必然是通讯平台的赢家的时候，Ekholm强调说。“这只是一个时间问题，必须考虑到用户体验，功能不仅仅是平常的“在Domonos订个披萨”或者“在Uber上叫车”，后者有些让人厌倦。”
当然，在Facebook的围墙花园中，还有App存活的空间，虽然更多的是迷你机器人或者聊天机器人。Ekholm认为：在Facebook主导的未来、用户发现服务的过程中，AI将扮演越来越重要的角色。“许多市场营销人员将在品牌App中使用人工智能。用户接受的服务将会结合环境。根据用户的身份和要求，相应的广告讯息会出现。”
尽管信息功能被越来越强大的平台巨人所垄断，她认为在AI这个领域里，开发者仍然可以有所作为，比如西班牙的数字助理Sherpa。“这是一种贴合情境的无缝体验。一个数字助理真正知道你是谁，你在做什么，你的隐私、方位等信息的边界是什么。还没有任何应用程序实现这些功能，所以，有一大片区域等待发掘。”
“即便我们在谈论后App时代，新的东西仍然有机会，”她补充说。 “一个新的应用程序会获得10亿用户吗？可能不会。但如果你得到几十万用户，你可能会被收购。
在调查中发现，虚拟个人助理是另一个增长领域。Facebook也在涉足该领域（在Messenger中内置了私人助理，称为M）。
虚拟个人助理是否最终会被纳入信息平台，还有待观察。语音驱动的助理，能否自己证明它们足够强大且具有破坏性，足以让用户离开手机屏幕（比如，通过苹果的AirPods或亚马逊Echo连接的扬声器等免提设备召唤助理），从而在通信平台主导的情况下产生明显的影响。
Gartner发现，消费者对语音驱动设备和服务的兴趣不断提升。在此次App调查中，Gartner特别关注基于智能手机的虚拟个人助理，发现Siri和Google Now在美国和英国受访者中使用最多。所以，即便Facebook助理没有纳入移动操作系统，也有可以拓展的空间。
从调查反馈中，分析师确定的虚拟个人助理主要被用于是检查天气预报（70％）；找到附近的、或者受欢迎的某个地方（44％）；阅读突发新闻或其他新闻故事（44％）。这表明这些数字助理还没有替代信息平台的主要功能——通信。
分析师认为，虚拟个人助理有可能替换一些“传统应用程序”，因为它提供了一种快捷方式，可以快速且集中地得到信息，而不需要点击一下来打开一个天气预报App。
当然，在一个信息过载的世界里，虚拟个人助理仍然有它的位置，需要扮演一定的角色。分析师发现，总体而言，大部分（71％）受访者每周至少使用虚拟个人助理一次。虽然Ekholm也注意到三个国家的使用频率有些明显差异：在美国的使用率最高——42％的受访者表示他们每天使用虚拟个人助理（中国只有28％，英国则为30％）。
Ekholm指出的“后App时代”的另一个驱动因素，是消费者需要控制多个连接设备。例如在智能家庭场景中，在那里，“适合一切的App”不仅不起作用，效果会适得其反。
“人们是否想有一个单一的App，一种生态系统作为入口？是的，我们看到越来越多的家庭自动化和联网家庭……如果每一个智能插头有它自己的应用程序……那不会是一个可持续的未来，”她说。“这是我们看到的另一个潜在趋势——在App世界里，将出现更多的一体化。”
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