用户使用我们产品的动机在哪哪个点会成为“首因效应”的突破点针对哪些平台系统进行开发那些功能点会让用户感觉爽拉新上有什么样创新的方式低频的产品下如何持续把用户留下来
成功打造一个APP并让它拥有长久生存的能力,是一个APP项目团队要一起努力追求的目标。产品经理要充当部分项目经理的角色,要有全局观和必要的时候要进行会议的发起,让项目涉及到的成员更早的了解这个产品的概念及方向,才能在工作中更好的执行下去。产品经理关注的是产品定位、用户需求及动机。研发团队考虑的是关键采用什么样的技术手段让产品的性能更棒,运营团队更要关注产品的卖点,也就是用什么样的点来吸引用户,才能让APP产品很好的落地。
任何一个环节没有做好,结论都是用户体验不好,用户不愿上来玩,所以项目团队要整体作战,整体布局。举个例子,如下图二产品经理和运营经理的职责,产品经理在做产品模型时对业务场景的梳理,最好有运营经理能一起参与进来。我们都知道,运营的所有工作都是围绕着用户展开的,如何吸引用户,如何把用户留在APP上及如何让用户产生购买行为等逻辑,运营经理对用户的把握和了解可以帮助产品经理拓宽思路和更好的让产品执行落地。
我们都知道产品竞争力的核心是实现用户价值,那如何抓住用户深藏下的动机呢,我觉得这是核心之中的核心。笔者参与过几个C端APP产品的开发与运营,当有KPI考核压力时,在有大量营销活动PUSH的前提下,用户来得很快,拉新的数据很漂亮。但在后期没有活动的PUSH,用户的增长速度放缓,甚至到了后面大力运营,用户除了进行基础查询功能外,其它的业务也用的很少。当时面对这种情况,有点百思不得其解。
在后来一次上管理课程,老师分享一个从《驱动力》这本书看到的一个故事,我突然一下从这个故事中找到感悟。
这个故事的题目是爱玩的小孩,一群孩子在一位老人家门前嬉闹,叫声连天。几天过去,老人难以忍受。于是,他出来给了每个孩子25美分,对他们说:“你们让这儿变得很热闹,我觉得自己年轻了不少,这点钱表示谢意。”孩子们很高兴,第二天仍然来了,一如既往地嬉闹。老人再出来,给了每个孩子15美分。他解释说,自己没有收入,只能少给一些。15美分也还可以吧,孩子仍然兴高采烈地走了第三天,老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒,“一天才5美分,知不知道我们多辛苦!”他们向老人发誓,他们再也不会为他玩了!
在这个故事中,老人的算计很简单,他将孩子们的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到美分而玩”,而他操纵着美分这个外部因素,所以也操纵了孩子们的行为。从管理学的角度来看,人的动机分为两种内部动机和外部动机,如果驱使我们的是外部动机,我们就会被外部因素所左右,成为它的奴隶。如果按照内部动机去行动,就能让自然而然去管理。
这何尝不能给做产品的我们一些启示,当仅仅靠外在物质刺激去撬起用户端,是不能长久的。最核心的方式是你要找到用户的内在动机,无论是虚荣、自我实现或是身份的认同都是他认可的某种核心价值,让他自然而然的愿意接受。
写到这里,自然而然想到微信大师张小龙的一段公开演讲中的话:”产品的终极目标是满足人性需求,而需求的本质就是人性最大的洞察。“最后,作为产品经理自身来说,如果能真正做出一个用户喜闻乐见的APP产品,也是非常有自驱动力动机的一件事情。路漫漫其修远兮 上下而求索吧!