基于微信框架,闭环体验畅通无阻协作人天然在群,无需迁移可以分享小程序内页,直接定位,减少协作教育成本
更有想象空间的是,协作场景可不仅仅办公领域有,生活、社交领域同样存在。比如,同事出来团建,是不是可以有一个微信群,大家在里面完成签到、录身份证信息、配对合住房间、斗图、晒照等任务?一个线下沙龙的微信群,大家是不是可以在里面共享名片,关键词自动匹配,撮合业务最接近的几个人,会后深度交流?这些不都是一种协作吗?你手机里微信的群,最不缺的恰恰是这种生活、社交群,你说这场景多不多?实际上,好几个官方插件,都是特别好的”协作小程序“——AA收款、共享位置、微信红包。
如果有件事情你需要在微信里长时间处理,比如检查同事发来的PPT,阅读某篇深度文章,这时候微信消息突然响个不停,可能是妹子单聊你,可能是工作群被@了,也可能是老板发红包炸群了,这时候你要不要切出去?不切吧,可能错过几个亿;切出去吧,你可能发现只是微商账号拉了个群发广告,回来还得再一步步点。
这种长时场景,其实是微信里一直没处理得太好的点。究其原因,微信本身只是一个进程,天然就缺乏多开窗口的特性,这是操作系统该干的活。但其实微信里早有不错的解决方案:QQ音乐、微信连wifi,在聊天窗口置顶,随心切换。
这个方案一直没有铺给公众号、文件预览用,是非常可惜的事情。但现在小程序来了,全量标配这个功能,多少长时场景要焕发活力?听电台、看视频、读文章……只不过现在小程序只支持一个置顶位,窗口多开的方案也许更晚些才会到来。
在公众号/app形态下,我们很少看到特别好的互联场景,用得最多的,莫过于公众号的粗暴互推,和app的分享跳转。但在小程序里,这种场景的想象空间被放大了。为什么?因为随着小程序的入口走向线下,二维码铺设越来越全,我们可以期待其衍生出千丝万缕的互联。比如 物理关系上的互联:在我的电视上可以扫出一个小米盒子小程序,挑选该播哪个视频;比如 行为逻辑上的互联:做完医院的检查,诊室门口就可以扫出来一个邮寄报告单的小程序,填完还可以呼起滴滴打车小程序,问你是不是要回家了;比如 地理位置上的互联:也就是张小龙在发布会上说的“附近小程序”了,这时候甚至不用触手,只要够近,就可及。
这些增量场景如此之多,肯定有些开发者已经想到,甚至做出来了。在众包的智慧下,小程序 “更易得” 这个增量价值,或许不用多久,我们就可以将其证实。也正因为此,小程序生态可以不同于chrome app、百度直达号,将“有基础”提前坐实。
听说过进化论的我们都知道,一个物种要进化,首先要有起码的生存空间/时间,在这其中不停受外部环境的影响、冲击,在错误(基因突变)中学习,最终得到改良结果,优胜劣汰,适者生存。而一个生态要进化,则是让这样的物种越来越丰富,且彼此共生、制衡,在保持多样性的情况下动态平衡。
小程序的生态如何进化呢?一样的道理,我们希望看到这里卷入越来越多的角色,有各个领域的大小企业,有专做小程序外包的,有做小程序数据分析的,还有做小程序应用商店的,有刷小程序访问量的,帮你把二维码贴满各大电线杆的……这些角色表面上会有好坏正邪,实际上都是小程序生态演进的推动力。我们希望微信团队在审慎控制节奏的情况下,仍然能给“非标角色”必要的生存空间、改良时间,这样整个生态才会有更多可能性和生命力。
《失控》里的“顶级群落”对这种生态有过类似描述:“在某一区域,所有生态混合体趋于转替,直到它们达到一种成熟、终极、稳定的和谐……互相支撑中驻留着某种具有整体性而且富有生命力的东西。”
这即是我所认为的 生态准则大前提:给空间,给可能。这样的空间我想会有很多,压根都不用担心。比如小程序二维码能不能被长按扫描?一开始是可以的,后来似乎是发现线上商店的存在,直接把这个途径封了,要求必须直接扫码才能打开(扫相册二维码也不行),切断其线上导流可能。
但商店仍然有其空间,引导用户电脑打开,手机来扫,一样走通了,只不过曲折了些。同样的,官方说不能分享到朋友圈,但不妨碍你在朋友圈里吆喝自己小程序的名字吧?官方说不能小程序互推,可怎么着也很难检测你在文章里夹私货,顺带提一句吧?
但生态的准则仍有一点需要强调,即 清晰、稳定。在自然界的学习中,我们都知道一个清晰、稳定的外界反馈,有利于认知的形成,比如教狗狗站立,那就在它站立的时候给它奖赏,躺着不行坐着不行(清晰),奖赏也不会突然改变(稳定)。对于小程序生态,什么是值得鼓励的,什么是坚决不行的,什么是可以睁一只眼闭一只眼的,这些界限不管是不是白纸黑字落下来,至少我们希望它是清晰可推断的,也是不轻易调整的,这样我们才不会无所适从。
综上,小程序的生态是否可进化,关键看生态准则的开放度、清晰度和稳定度。而纵观微信团队运营朋友圈、公众号的历史表现,这一点是坚决看好。
一个有基础、可进化的生态环境,大概率是向好的。但是否可持续,仍需看其中的核心角色存活情况,是否生存艰辛,苦苦维系。对于小程序生态,这个核心角色就是提供小程序服务的企业。他们投入人力物力财力,开发、运营小程序,输出服务价值,总不能找不到回报吧?这样谁还能持续坚持投入呢?哪怕是有心,其实也无力。
你可能会说,这不就是要大家找到商业模式嘛,这个大家在服务号时代早就做过啦:要么toC收费,比如在服务号里开微商城,卖货赚差价;要么toB收费,比如公众号的“流量主”,把积累的用户往金主那引,卖猪仔,一只多少钱。这些模式如果在当时跑得通,到小程序这里也一样,有什么好担心的?
真不一样。这一次企业们投入的不仅仅是人力物力财力,还有用户的“流失”成本。小程序的规则下,用户使用服务可以不关注/下载,用完即走。这意味着,为了节省手机空间,为了避免营销骚扰,大多数人都会将有小程序的,小程序又能满足他需求的app卸载,公众号取关。这样的人有多少,大家可以打开朋友圈,感受下断舍离的欢呼声。
你原本可以push到的用户,现在就像小情人有了脾气,通过微信小程序找你,每次想来就来想走就走,你想主动找她,还各种受限,要她同意。你都不知道这个用户究竟算不算你的了。我们为了小程序,让渡了一部分用户的控制权,可营销触达的用户数变少了。当你每周推送的微信文章广告,阅读数越来越低,这部分成本更能切实体会到。
所以企业在小程序生态里,实现投入产出平衡的问题,已经不是“寻找/迁移商业模式”了,而是生态反哺的收益增量,是否能抵消自己的成本投入,包括人、财、物、时间、用户。这意味着,开发者们需要点新的收益,弥补营销缺失这个新增成本。