User Onboarding（用户引导 或 用户上手）非常重要， User Onboarding 从用户开始下载你的APP开始。下载之后，我们需要一步步引导用户使用你的APP；激活、留存，直到付费变现。
我们以一个游戏APP为例，仔细分析一下这个 User Onboarding 过程。如果你有过漏斗分析的基础，就很好理解下面这张图的含义。
图1：漏斗模型监测 User Onboarding 效率
假设我们一开始有100%的新用户下载了我们的APP，然后有82%的人注册或者用第三方快捷方式注册游戏。然后登录账号，选择游戏角色，又有少量用户流失。之后我们要鼓励用户参与游戏，第一次、第二次、都三次 …… 使其成为忠诚用户：这个过程中会有用户不断流失，一直到付费。
在这个过程中，用户是不断流失的；Mobile Growth 此时的一个基本思路就是去看漏斗每一个环节的流失率，有选择优化部分环节。
User Onboarding 有两个大的优化方向：一是减少操作障碍，提升用户体验；二是传输价值，让用户认同我们的产品。做好这两点，User Onboarding将会有很好的增长。
我也是一直在负责 Mobile Growth，在这方面总结了一些可以实际操作的技巧。User Onboarding 的优化一定是要从用户的角度出发，以用户行为的数据为依据，这样才能有的放矢。
技巧1：ASO（App Store Optimization）
针对应用商店的搜索优化。Mobile Growth 可能就要测试用什么样的图、什么样的标题、什么样的注释，甚至APP的大小也会影响到用户的下载意愿。
如果用户首次使用你的APP就需要注册，那样流失率肯定很高，因为用户根本就没看到APP的价值。可以采用推迟注册、第三方账号（微信、微博、QQ等）快捷注册、APP采用邮件注册或者填写大量信息。
在登录页上讲清楚产品的价值，把推荐人的信息放进来，把推荐人的社会信任变成APP的新吸引力。
用户在上手的过程中是不断流失的，Aha Moment 能提高用户的兴趣，提升用户的黏性和留存度。
我用留存图给大家介绍一下 Aha! Moment （惊喜时刻）。一个记账类APP，做了一个推送，每天晚上提醒用户记得 update 今天的收支情况；它们做了个A/B测试，接收到推送的用户，它们的次月留存率是没有这个推送用户的3倍。这提醒我们，一定要把产品最核心的价值呈现给用户，让用户自己都觉得产品很酷、很人性化、很有价值。
在合适的时间把合适的内容，推荐给合适的用户；只有这样用户体验才能不被破坏，而且还有兴趣继续使用。
