我眼中的新媒体运营｜请别再叫我“写手”思维导图

放手你走

2023-03-02

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优化,推广,社

我眼中的新媒体运营｜请别再叫我“写手”“纸媒已死”这句口号，从新媒体诞生的那一天开始喊到了今天。互联网的诞生摧毁性的攻击着传统的纸媒，所有的传统媒体都开始着手重视新媒体部门的建设，“新媒体运营”一时间也成为了炙手可热、资源紧缺的职业。

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思维导图大纲

1.真正的运营是什么样的？

运营拼的是好文案吗？

答案绝非如此简单。所有有效的运营都是建立在用户调查、内容制作、渠道选择、数据回收、优化调整的过程中的。

就像我们在地铁里看到一个很戳心窝子的文案，这一定已经做了用户调查，发展大部分目标用户是上班族，出行方式坐地铁，内容人家已经做了30多个版本，经过用户反馈，我们看到的这个版本用户最喜欢，人家已经在10几个地方投放了广告，地铁广告的转化率最好，大量的数据验证地铁媒体配上你看到的这个文案转化率高，人家已经做了N个回合数据测试和验证才让我们看到这个就觉得说到心坎去的广告。

运营需要数据来说话，用数据定位什么是能体现品牌内涵的优质、高度传播性的内容和线上活动，怎样向满足目标客户的需求并精准推送消息。只有加入了调研和数据分析的文案和活动，才能有效提高用户参与度，提高品牌知名度，充分利用粉丝经济，达到营销的目的。

所以，真正的运营是文案、活动+不断的数据分析、调整。

2. 如何做一个真正的运营者？

运营里门道那么多，我们应该如何摆脱“写手”的标签，做一个真正的运营者呢？我从以下三点定位一个运营者必须理解三个点。

2.1 理解产品价值

一切不离产品，脱离产品的运营等于0。

运营就是要将产品的价值传达给目标用户，只要这个价值是与目标用户的需求相匹配的，产品价值就能最大化。理解产品才能熟悉产品的历史及每一个功能点，理解用户的使用场景，知道产品最吸引用户的点在哪儿，能快速定位并解决用户提出的所有问题，甚至对产品本身有自己的思考。

运营也有气质，这种气质也要跟产品的气质相符合。如果产品很高端，那就做一个大气、上档次的平台。如果产品接地气，那就做一个贴近大众日常生活的逗逼风格也未尝不可。这是要靠对产品价值的深度理解来沉淀的。

2.2 了解用户需求

目标用户的类型在很大程度上由产品的价值吸引所决定，同时目标用户的行为特征变化也反作用于产品，影响着产品的战略性调整。目标用户画像包含用户的年龄、性别、学历、职业、区域、收入、家庭环境、价值观等等。

对用户的理解，建立在长期接触用户，和用户打成一片，解决用户问题的基础上。新媒体运营人员每天面对的微博粉丝、微信听众都是用户，他们的喜怒哀乐、喜好与特征，都可以通过细心观察与反复验证，印入脑子。

2.3 懂传播的学者

新媒体运营的本质依然是传播，只是寄生在了互联网的载体下。

现在微博上怎样最吸粉，微信上用哪种方式能够引爆朋友圈。运营的形式一直在变，但方法论却没有变过，那就是传播的逻辑：引爆点、传播节点、传播形式三个要素。引爆点可以是一个情感共鸣、一个干货、一个热点事件，有了引爆点就能让用户接受并自主转发；一些主流的“意见领袖”、一些权威的媒体的分享和推广可以形成有效的传播节点，增加转发层级，吸引潜在用户，对品牌宣传和活动造势起到推波助澜的作用；不同的传播形式可能会带来不同的效果，例如电视、电影等播印广告在爱看电影的人群中传播粘性大，地铁、公交等户外张贴广告可能对上班族更有吸引力。

一句话，运营者就要做到把对的产品，通过对的渠道，推给对的用户。

3.新媒体运营有哪些技巧？

在做新媒体运营的实践中，主要可以将所有的运营活动分为内容运营、用户运营、推广运营。

3.1 内容运营

内容很重要，大家关注你无非就是为了高质量的内容（干货）或者引起共鸣（情感）。同时内容不仅包括文字，还包括图片、排版、表达的视觉效果等。在很多内容做的好的微信平台上，我们甚至可以看到为图文量身定做的成套图片、为每一期主题个性化制作的动图等。还有的在二维码、名片上力求创新，有的选择富有感染力的H5页面，以吸引用户的注意力。

关于内容运营，最重要的参考数据当属图文转换率，也就是你的粉丝的数量跟你的阅读量、转发量（包括粉丝和非粉丝）之比。图文转化率越高意味着更多本来不是你的粉丝的人，可以看到你的内容，通过社交红利，有机会成为你的粉丝和受众，甚至与你产生互动等。