你还没明白星巴克的良苦用心吗？这是前千方百计地要带你zhuangbility带你飞啊。只要你在点单时候，特意加了覆盆子糖浆，饮料就会变成最显眼的红色，其他顾客就会用羡慕而疑惑的眼光看着你：你是熟客，好像很懂特制饮料的样子。为此，星巴克甚至牺牲掉了极受欢迎的草莓味星冰乐，销售利润都要为他们设置游戏化系统让步。
第四环是隐藏菜单。每一家餐馆或饮品店都有一些餐食、饮料是不写在菜单中的，星巴克也不例外。之前星巴克的隐藏菜单是espresso浓缩咖啡，而现在是冰摇芒果木槿花。
知乎上评选的星巴克最高票的饮料是ristretto冰山美式，其实冰山美式一般人并喝不惯，但为什么能获得五千多赞，因为逼格高。
你觉得星巴克的咖啡是刷锅水，你看不起？现在高端咖啡品牌这么多，谁还靠星巴克装逼？
如果你有足够的实力跟着星巴克的游戏玩下去：你可以跟专业的伙伴们聊产地、拼配、烘培和制作方法；你可以玩咖啡护照，喝所有星巴克的基本咖啡；你还可以玩咖啡盲测；你甚至可以到西雅图烘豆厂、杯测中心、咖啡原产地（危地马拉，苏门答腊、秘鲁）参观；如果有经济实力，你甚至能买下星巴克的咖啡庄园。
其实星巴克一直在放低身段，陪最普通、不会喝咖啡的消费者玩。这些游戏化的东西，涵盖所有收入和地位的人群，满足人们范化的虚荣心和成就感，环环相扣。是不是有些时候，你明明不想喝咖啡，但哪怕绕路也要去一趟星巴克。所以，失败的咖啡馆自己装biger，成功的千方百计让客人装biger。
星巴克满足的不仅是生理需求，还有社会需求——社会认同感。
有相关的测试表明，在星巴克消费时，点单的一刻就是心跳曲线的峰值。接下来，你就觉得没啥意思了，拍个照，发个朋友圈，就走了。这就是体验式营销：从消费者的主观感受出发精心设计消费的所有环节。
当初苹果，也是如此，连拆封、开箱都有人拍成视频在网上流传。现在星巴克点个饮料，都有人做成攻略，千人点赞。就是这种公司，能把钱赚惨了。只知道做产品的公司，譬如索尼、诺基亚，到对标星巴克的Costa和太平洋咖啡，他们的产品都不差，收入却望尘莫及。
消费者是人，人是非理性的，取悦他远比给他你认为的好产品重要。也有人说，我去星巴克就是喝咖啡呀，你长篇大论说了这么多，我并没有觉得怎么样了。但星巴克在满足差异化的需求方面也做得相当出色。就像有人只有打电话、发短信的需求，但还是会选择买iPhone一样。
还是补充一下星巴克有小杯这个事实吧。很多人说，星巴克有小杯啊，所以才叫中杯、大杯超大杯，是这样吗？传一张小杯和最小杯的图片。
没错，星巴克严格的说，有6种杯型，分别叫Solo、Short、Tall、Grande、Venti、Trenta。 但是如果你去星巴克要小杯，他们会说没有，这很可能是真的没有。因为具体到每家门店，进什么货不进什么，完全由门店负责进货的主管决定的。
什么店会进小杯？手冲门店和个别商圈核心门店，前者是因为黑咖啡一些人喝不惯，可以给他们少做一点，后者是商圈总有人来要水喝，小杯节省成本。可见，这种杯型并不是拿来“售卖”的主流杯型。
如果你是决策者，你会为了系统的完整，特意把小杯这个称呼保留下来，并任由它产生的歧义，降低工作人员的效率吗？星巴克是做生意开公司的，并不会跟自己较这个劲。他更不是什么有情怀的公司，中国的第一家星巴克门店——北京国贸店，因为房租太高（并不是不挣钱，只是利润低），总部就任由它关店了。
最后，问一句：在星巴克装熟客的第一招，大家会了吗？请跟着榜妹读：
