我 当时刚从人民大学经济类专业本科毕业,市场上很难找到企业管理类图书。印象深刻的是一本讲韦尔奇改革GE的书,一本《定位》,内容很好,但封面上只有书 名,没有任何设计,有点像内部出版物,摆在书店里,非常不起眼。而北京大学出版社出版的《恩波智业》,封面上赫然是恩波智业的创始人王力的大幅照片,以一 种毛主席的姿态坐在那个年代很少见的宽大真皮沙发之上。所以,很长一段时间,王力之于我,首先是策划大师王力,然后才是中央文革小组的王力,然后才是著名 语言学家王力。
这一轮营销狂欢的最高潮是1995、1996两年的中央电视台连续两年的标王山东秦池酒厂的厂长的那句名言:“我们每天向中央电视台开进一辆桑塔纳,开出的是一辆豪华奥迪!”人生在世,失败是磨练,成功是更大的磨练。可怕的不是成功本身,而是成功之后的错误归因。中央电视台的前三大标王,孔府宴酒、秦池酒、爱多VCD,不是衰落,就是破产,甚至创始人锒铛入狱,也许是这种错误归因带来的严重后果的最好写照。
几 个月前到广州开会,居然又碰到了胡志标和他的“立于不败”公司组织的一场企业管理培训活动。巨大的易拉宝上,还是熟悉的标哥和他那标志性的微笑。一水儿的 穿黑色西服的小伙子,在门口站成两排,每来一个听众,就一齐大声喊他们的口号,震耳欲聋。果然是,“会做的自己做,不会做的就教人怎么做”啊。
标 志性事件是2005年湖南卫视第二届“超级女声”的出人意外的大火。当知识界开始意淫粉丝投票如何体现了民主精神的时候,数钞票数到手软、睡梦中都笑出声 来的是来自内蒙古的乳业新兵蒙牛公司。“一头牛跑出了火箭的速度!”关于蒙牛公司和该公司创始人的传记类图书都开始大卖,封面上基本上都被类似的血红色的 大字填满,从内容到形式,都非常刺激。
我当时已经在中欧商学院任教。内行人都知道,中国商学院老师最痛苦的是没有几 个真正靠谱的中国案例可用。蒙牛超级女声策划案的负责人正好是中欧的毕业生,经过多方确认,这个案例的数据、事实还比较靠谱。这么靠谱又活色生香的案例能 不用吗?我于是开始在课堂上大讲蒙牛的案例,直到……2008年9月三聚氰胺毒奶粉事件爆发。蒙牛公司深陷丑闻,货物下架,资金链吃紧,创始人向中国企业 家聚乐部理事和长江商学院同学“落泪求救”…… 最后,2011年,蒙牛公司被卖给了中粮公司,国字旗一遮,一了百了。一头牛跑出火箭速度云云,仔细想想,其实并不吉利:火箭上去是快,但下来得更快。
地方卫视的传播红利消失得非常快。不 仅“加油好男儿”、“中国达人秀”各种满世界开花的选秀节目没有复制超级女声的营销奇迹,连超级女声自身都无法复制自己第二届的成功。十年下来,真正有影 响力的,也就2005年的第二届。因为选秀节目而走出一条像样的职业发展道路的,整个中国,也貌似只有李宇春一个人。湖南卫视很努力,请我去讲课,我也希 望能帮到他们,可惜,有些客观规律不是我们能够改变的。
这一轮营销狂欢的尾声也许是借力浙江卫视“中国好声音”一时 火遍大江南北的加多宝凉茶最近的窘况。一轮又一轮的官司和炒作之后,加多宝传出多名高管辞职和多家分厂停产的消息。虽然一时真假难辩,但靠抓住营销机会而 不是企业的全面能力冲上去的品牌,上去得快,下来得更快,应该是一个大概率的事件。
与 传统互联网相比,移动互联网的不同是:语音、图片和影像为主代替了文字为主;自媒体代替了编辑主导;泛娱乐化和碎片话代替了深度思考。原来大家都在一个窗 口前一本正经地排着大队,突然旁边新开了一个窗口,而且还载歌载舞,非常开心。最先发现、迅速冲过去的几个人自然狂喜,但很快,几乎几秒钟之内,这个新窗 口前的队就与老窗口的队一样长了,如果不是更长的话。移动互联网没有那么神奇,最初的传播红利确实看起来有点惊心动魄,再有定力的人也难免心猿意马。
但过一段时间,大家就会慢慢发现,初期的传播红利瓜分殆尽之后,最后拼的还是企业的全面综合能力。所以,对于大多数主流企业而言,移动互联网的兴起,卑之无甚高论,不过是多了一个营销渠道而已。
当然,这次还是有些不同。中央电视台时代、地方卫视时代中国消费市场还基本上处于“大头”为王的时代,移动互联网才真正让中国进入了“长尾”时代。
换一个说法,主流文化(大头)之外,移动互联网让中国社会的各种亚文化群体(长尾)得以真正形成。散落在社会各角落的年轻人通过移动互联网(微信、微博、直播等),第一次形成真正的亚文化群体,通过这个群体(或代表这个群体的偶像人物)来确认自我身份,进行自我表达,甚至是寄托人生意义。亚文化群体内的成员互相之间高度认同,在一种真实或虚拟的优越感的驱使下,一起宣告、一起消费,一起炫耀,甚至一起对外进行征伐。这种亚文化崛起的代表性事件如《小时代》系列电影的走红、二次元文化的流行、李毅吧(屌丝一词的出处)的“帝吧出征“、虚拟世界里各种网络游戏组织(所谓“公会”)之间的叫板和竞争、直播平台上五音不全的“喊麦大王”年入几千万等等。
亚 文化是社会学最基础的概念之一,一些互联网专家造出“社群经济”、“圈层经济”、“粉丝经济”等等概念,吸人眼球,但并不比亚文化的概念更能抓住问题的实 质。真正的中国特色是:犹如半个世纪以来队国人房产所有权的压抑带来今天中国的“买房癌”一样,半个世纪以来对中国社会对任何社会横向联络机制的压制,是 今天年轻人们的火山喷发一样的对亚文化的激情背后深层次的原因。这种后极权社会的反应过度,也使得我们的这些亚文化的强度甚至一时远超有悠久的结社传统的 西方社会,以至于让很多观察者都看花眼,以为其中蕴藏着多大的革命性的商机。
但是,一种亚文化,无论它看起来有多么强大,它有几个致命的问题。
第一亚文化多变,不稳定,不可预测,一两个关键事件,就可能让一个亚文化群体不复存在;
第二;大多数亚文化群体都是由荷尔蒙过剩的年轻人组成,但年轻人总是要长大的,大多数亚文化群体成员一旦上班、结婚、生子,他们会迅速变得比主流还主流;
第三,从商业上来看,更麻烦的是,一种亚文化,它的影响力永远只能局限在一个小圈子之内,一旦突破,它就走向自身的反面,不再是亚文化了。
亚 文化的极致时起时就是邪教,人类历史中,敛财最快的方式确实是邪教,但邪教的最大问题是,它是邪教,教主洗脑、控制、利用信众,而不是真正努力去用自己的 产品和服务去增进群体内每个个体的福祉,所以邪教基本没有能够基业长青的。打造亚文话群体,确实可以挣到一些传播红利,但一个严肃企业的商业模式和长治久 安,多大程度上可以建立这种流沙一样的亚文化群体的基础之上,估计谁也不敢太乐观吧。
从 麦克风发出的声音传回到麦克风中,声音得到了再次的放大,形成了重合后,麦克风会发出极其尖锐和刺耳的啸音。人人都有麦克风的移动互联网时代,到处充斥着 各种自以为是、自我陶醉、自我催眠式的啸声。我们首先要做到的事,首先是自己不要被这种啸声迷惑,不要以为自己能发出那么大的声音;其次,不要被别人的啸 声所干扰,事实很无趣:互联网上99%的人发出的声音,不值得我们关注,不值得我们去认真倾听。
互 联网通过把企业营销集成在一个统一的信息平台上,极大地提高一个经济体的效率。通过打造一套线上商业基础设施,弥补中国薄弱的线下商业基础设施,阿里巴巴 创造惊人的商业价值;通过打造一套线上社交基础设施、弥补中国更为薄弱的线下社交基础设施,腾讯创造了惊人的社会价值和商业价值;通过打造一套线上数据基 础设施,百度本来也可以缔造出一个类似级别的帝国,可惜他们好像正在逐渐丧失这个机会。商业、社交、数据全行业基础设施平台基本就这三个,所以,那些一言 不合就要复制马云的创业者,还是先洗了睡了吧。
商业、社交、数据三个全行业基础设施平台之外,还有一批互联网公司提供某一行业的基础设施平台(酒店机票预订、打车、法律服务、二手物品交易等),某一类群体的基础设施平台(美图、经期管理、母婴服务、白领、农民工等)。看起来,机会很多,但因为都是平台企业,胜者全得,最后基本上都只能有一家企业生存下来,竞争其实非常血腥和残酷,尤其是到了下半场的时候,还没有一统江山的互联网企业做好思想准备。
至于其他非互联网企业,把互联网当作营销工具用好即可,重心还是要回到磨豆腐上(任正非语:华为二十八年,只做一件事,磨豆腐)。有了互联网营销平台的存在的最大好处是,酒好不怕巷子深,只要你的豆腐磨得比别人好,有的是人会来义务帮你做传播、做广告(想想你的朋友圈,第几次看到任正非在机场的照片了), 一心一意发展企业的全面综合能力,全心全意为客户创造价值,持续创造价值,创造别人无法创造的独特价值,自古华山一条路,伟大企业,莫不如此。营销很重 要,但不管说得多么天花乱坠,营销只是企业能力的一个方面。而且,还是最容易被竞争对手复制的一种能力。台上一分钟,台下十年功,把手上的活练好,才是正 经生意人千古不易的本分。
三次营销狂欢,颠倒众生,意乱情迷,耽误了多少事,耽误了多少人。理解中国过去这段历史, 才能理解中国人、中国企业界对于营销、对于策划、对于透过麦克风喊话的不成比例的热衷。大多数人,早年大喇叭听得太多,确实太羡慕那些手持麦克风、掌握话 语权,一言九鼎,一言定邦的台面人物了。羡慕归羡慕,时代变了,一定不能入戏太深。例如,弗洛伊德认为,3-5岁的女孩,有点阳具羡慕,其实很正常。但如 果长大之后,还继续迷恋不已,发展成为情结,那可能麻烦就大了。