微 软在PC时代取得巨大的成功后，在互联网时代遇到了不少挫折。当时它感到很痛苦，不明白为什么像谷歌、Facebook这样的初创公司，甚至其他一些小公 司，它们那么小，竟然可以在直面微软的竞争压力下，发展得那么迅速；甚至在某些方面超过微软。到底是哪里出现问题了呢？
微 软一直追求“最完美”的开发模式，那是一种不可能让你犯错的开发模式，每个周期都要那么严谨。要执行这个计划的话，没有人可以犯错，这本身就是一个问题。 你可以看到：这整个过程都是工程师们在闭门造车，做出他们自认为最好的产品，可是用户根本都没有参与进去，用户都没有使用体验过，你怎么能保证产品是好 的、适合用户的，甚至说是完美的呢？所以，与终端用户联系的产品，一定要让用户参与进来，听取用户对你的产品的评价，并及时根据用户的评价改进和完善产 品。总之一句话：用户说好才是真的好！
根据用户对产品的参与程度的高低，我认为可以分为重模式和轻模式两种。
首 先，重模式。这种模式下，用户会深度参与和使用产品，一般他们会表现出很高的活跃度，并且对产品逐渐建立起信任和依赖感，有时甚至能从产品使用和参与的过 程中获得归属感和自豪感。什么样的产品是属于重模式的呢？我认为分为两种：第一种，用户深入参与产品的研发过程；第二种，产品本身就需要让用户深度参与， 产品内容就是是由平台上的用户生产并输出的。
小 米是属于第一种重模式的一个典型案例。它让用户参与进产品的研发过程，小米的工程师们每周必须要泡在论坛上，听取大家对小米产品的意见以及”浮在水面上” 的用户需求，当知道用户的痛点后，工程师们就可以开发新的功能或者在原有产品的基础上进行改进，来解决用户的问题。小米始终保持着一周迭代一次产品的高效 率，也许用户在这周提出的产品bug在下一周的MIUI新系统中就得到了修复，用户真的参与进产品的研发过程中来了。
第 二种重模式，产品本身就需要让用户深度参与；换句话说，用户就是生产者。这类产品现在有很多，用户活跃度也很高。举个例子，维基百科就是这种用户模式的产 物。维基百科的创作者不是一群精心挑选出来的专家，而是成千上万的各种爱好者、发烧友、旁观者，但他们却创造了一个非常伟大的产品。在这种模式下，用户不 仅使用产品，还拥有产品，拥有感使用户遇到问题不仅会吐槽，还会参与改进产品，实现了“人人都是产品经理”。现在直播类产品如映客，微博、豆瓣、知乎、百 度知道等产品其实都是属于这一模式。
还 有一类产品是轻模式的，也就是用户参与产品的程度较轻。这类产品，一般都有很明显的主打功能，用户往往是出于特定的目的和需求才会使用产品。比如，现在很 多的电商产品，为了增强用户的参与度和活跃度，都在产品上增加了社区或是直播等功能。聚美优品app中，加入了社区功能，用户可以在社区中观看美妆达人直 播，发布自己的动态等等；蘑菇街app中也有社区，用户可以在社区中分享美美的衣服，观看私服达人的直播，讨论最新最热的话题等；京东app中，也有故事 会等内容，讲述一些生活小技巧或是日常知识的科普等等。形式的确花样百出，其实最终的目的只有一个：挽留住用户，让用户花更多的时间使用产品，有更大的兴 趣了解产品，最后为产品付费。但是，这种模式下，用户参与的积极性并不是很高，因为用户如今还是没有养成习惯。如何提高用户参与的热情，培养用户的习惯， 这是需要深思和考虑的一个问题。
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