开发一个APP其实并不难,难的地方在于被用户接受并且持续使用。根据华尔街日报指出,69%的用户对使用新APP的次数为10次以下,超过25%的用户甚至只有下载后打开过一次。
“为 什么要开发APP?”“什么效果是你想要达到的?”身为企业家跟开发者,这些在设计前就必须想好。根据专业的Entrepreneur网站指出,APP名 称要取简单好记的名字、具有代表性的图标(Icon)、精简的UI用户介面、有趣的介绍视频、网页介绍、新闻稿等来吸引用户的目光。切忌因为别的品牌都有 自身APP所以随波逐流也要开发一个。失败的APP不只是浪费企业成本,还可能有损品牌形象。
很 多开发者尝试设计华丽的使用介面及背景,但是往往造成反效果。一旦使用者觉得过于复杂或是不知如何使用,便会删除APP或是给予低评价。除了浅显易懂的文 字内容叙述及干净的介面,APP要创造互动性提醒用户自身应用程式的存在。才能让用户持续使用APP而非一时的新鲜感。
流 行服饰Forever21的APP运用干净的UI介面,白色背景搭上黑色文字清楚让用户明白品牌的诉求。不只是推销自身品牌,还有介绍当周促销折扣、独家 杂志内容阅读、穿搭介绍、mob??ile优惠券、走秀影片。Forever21的APP互动性高成功的打入目标族群,并且用户会想要持续使用以便随时得 到最新资讯。
行 动APP更贴近人们的生活,比起其他行销方式更具影响力。但是过多的互动可能就会被用户视为“骚扰”而遭到删除的厄运。除此之外,当用户需要花一分钟以上 学习使用一个新APP的话,下场就是立刻卸载应用。根据专业的财经资讯门户福布斯报导,友善用户界面、免费APP、下载容量三个因素会影响下载率。
根据Inside Business调查,下列5大原因会造成用户卸载手机应用程式:
APP 界面是否简易操作,版面设计是否符合使用者习惯,都会影响消费者对于APP的吸引力。企业应先优先考虑主要诉求,而非一味的把所有想法放进APP,不然 APP容量过大容易造成上述因素,更容易让消费者卸载。一个新的APP只要满足8成用户即算成功,一心想要抓住所有用户可能造成适得其反的效果。
开发者跟企业本身会看不见??自身应用程式缺点。请目标族群进行用户体验并告知心得。不停地反覆测试直到所有用户都满意为止。这点可以改善自身APP,也可降低APP推出时的失败率。
透 过关键词优化(key word optimization)可以激增300%的下载量。因此找对关键词对于APP营销是相当重要。你的品牌是在哪个类别?游戏、健康、消费、理财、旅游介 绍还是社交媒体呢?找出自身类别后,便可以做竞争者分析。进入同行的APP看关键字搜索内容。或是从同类排行榜五颗星开始往下搜寻,便可得知最热门的关键 字,找出自身的优点并且加以强调做出区别。
GoogleAdwordsKeywordPlanner 谷歌推出的实用工具可以帮助品牌缩小关键字的范围以便找到最适合自己APP的关键词。Mobiledevhq,可以搜寻AppleStore跟 GooglePlay及全球各地的关键字搜寻。找出关键字后,要确保这些关键字在自身APP描述中,甚至是包含在Apptitle才会被更多的用户看见。
以 为经过上面的开发与测试APP之后就结束了吗?APP营销也要懂得售后服务。必须要撰写新闻稿请公关媒体发布新消息,强调自身APP的优点及跟其他的差异 性。制造话题让用户下载并且使用才能达到口碑营销的目的。如果再加上社群分享平台:Facebook、Weibo、Wechat、instagram、 Twitter这些有影响力的平台,更能直接提高品牌能见度。
2012 年9月星巴克推出“星巴克闹钟”用户在此APP设定闹钟并且铃响后按下“起床”键就可获得一颗星。如果一小时之内到任何的星巴克即可获得一杯打折的咖啡或 半价早餐。此案例可以看出星巴克APP影响力,从消费者张开眼睛的那一刻就紧贴一起。不但提高品牌的正面形象,还可以增加产品销售。
对创业公司来说,开发APP可以创造无限商机,但是不知道其中原则而败兴而归的例子不计其数。即使知道如何开发、测试、营运一个APP,别忘了用户的需求可能随时改变。随时注意未来动向进而改善或是添加APP新功能将决定是否能持续活跃的关键。
