如果以上你都已经烂熟于心,对于如何提产品需求应该是没有问题了。
但是且慢,知道怎么做只是最基础的,对于合格的运营来说,更重要的是判断要做什么和不做什么。
用户的需求永无止境,运营不能只是需求的传声筒,需要深入分析用户需求背后的目的和隐藏的问题,如果能够用已有的产品达到的,就尽量不要重复建设做 新产品;如果能用运营的手法解决的,更不必兴师动众地动用产品和研发;如果能够利用已有成熟的渠道跟平台借势推广的,又何苦非要做一个「自己的」独立平台 一切从零开始呢?
做加法永远比做减法容易,另起炉灶似乎也比在原有基础上修补改进要痛快(某些情况下,也被看做是业绩的体现),但是资源永远都有限,无论是人力还是时间,即使你有一组强悍的产品和研发同学 24 小时无条件配合,仍然要评估需求真实的价值有多少,衡量投入产出比。
运营的强项在于给你一个产品,你能够发掘它的一千零一种用法(玩法)并将其传递给用户来满足业务的需求,如果一接到新需求就要做个新产品,而不是先看看运用已有的产品是否能够解决问题,运营自身的价值何在呢?
曾经有同事负责运营一个垂直专业领域的群组,提出要做一个数据分析后台,能够根据加入群组用户填写的个人信息自动生成各种维度的分析图表,「就像专业的数据分析报告那样」,他说。
这并不是一个实现起来很简单的需求,虽然对用户的数据分析是有必要做的。但是该群组目前的注册用户只有几千人,且新用户增加速度非常缓慢,用户数据 分析的时效性并不是非常高,因此最终解决方案是导出用户数据到Excel中,运营自己根据统计需求,利用Excel生成分析图表,至于是否像专业报告,那 就看自己的Excel造诣啦~如果未来用户量和增长速度达到一定规模,人工统计无法满足,才是需要开发数据统计后台的时候。
我所在的社区运营团队曾经负责组织公司的开发者大会报名,通过社区各个渠道向开发者用户进行宣传,使用的是社区的活动报名系统,可以汇聚各个渠道的报名数据到后台数据库。
有同事提议说开发一个大会报名App,以后组织大会都可以让用户通过App报名,这样推广时只要通过App推送提醒就可以啦~~~我说你这个创意不错,你先想法让用户都装上这个App,然后。。就没有然后了。。。