APP推广：运营烂产品是怎样一种体验？思维导图

孤败

2023-03-02

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用户,运营,社交,推

APP推广：运营烂产品是怎样一种体验？有人在知乎邀请我回答一个问题，题目叫“为烂产品做运营是怎样一种体验？”一开始看到这个题目的时候我愣了一下，我做过烂产品吗？细数了一下过去经手过的产品线，好像一个个都还挺牛逼的，DAU千万级别甚至过亿的都有，目前为止还没有一个死掉的，说实话我在挑项目的时候会经...

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思维导图大纲

有句话值得大部分产品经理、产品运营人员细细品味：

站在用户的角度去装逼，人人都是装逼经理。

“烂产品”，多半还是心态问题。认为自己正在做一个烂产品，那要看你站在什么角度来看，我们都会说用户会这样想会那样操作，多半还是在说自己的行为，真正能跳出自己经验和视角的局限性的人不多。

有人说，我自己就是用户啊，所以我的想法就代表大众用户的想法，不信去团队里随便拉几个人过来问问就知道了。这其实是不对的，这种方法就像政治学里的民粹主义，会直接把产品带到沟里而不自知，而偏偏很多团队正在这条路上高潮中。

定义一个产品是否为“烂产品”，其实是要跳出自己所处的角色来看的。对用户的同理心要强大，产品sense这种听起来玄乎实际上存在的能力还是有些卵用的，但是很多人即使有着PM的title也不一定有，但大家都觉得自己有。

为什么会有这么多烂产品？不可否认的确存在烂产品，而且如果严格来定义好产品的标准，大部分都是烂产品。但很多人不愿意承认的是，其实在说产品烂的时候，并不是真正在说产品，而是试图把整个项目不成功的原因归结于团队里的其他角色。

一个产品做不好，是产品、运营、研发团队本身，公司文化、资源等多方面的原因，文化与资源属于外在条件，实际可控的其实只有团队内在本身。在做产品这件事上，短板效应并不适用。当其中一块板太短时，但其他的板做到足够长，短期内是有机会弥补的，同时需要短板也能后期补上来，具体如何做？白崎在后面会谈到。

如何来定义“烂产品”？

烂产品不是你说烂就是烂，也不是产品经理说好就是好。肯定还是得有一个量化的标准，如何定义“烂产品”？来看实际的用户体验，白崎给大家总结了以下四个思考层面，挨个来检验下之后再来回答你的产品”烂”在哪儿。

核心层面：

产品方向是不是有问题，用户真的有这个需求吗？大部分产品失败的原因其实是老板一拍脑袋，把自己的需求当成大众需求了。这个层面的烂，才是最核心最要命的烂，基本属于没救了。

功能层面：

你的解决方案用户认可吗？和竞品相比是否有独特的卖点？你的卖点是从用户需求倒推的还是因为你有这个独有资源所以成为卖点的？

这个层面的烂还有救，因为可以迭代可以修改。最简单的办法就是去学习竞品，学不会就一模一样地抄啊，没什么不好意思的，但是连抄都抄不会那还是别做了。很多产品经理不愿意抄，觉得没面子，所以喜欢抄一半然后自己掺一半水，美其名曰微创新，这样不至于被戴上抄袭的帽子，但我也见过抄成四不像的，到最后还是没法用。

还有一种情况，基本每个产品都会有自己的独特卖点，也就是核心价值。核心价值的来源有两种，一种是真正挖掘用户需求，从而产生独特而受用户认可的解决方案，但现在各个行业都是红海，能做的东西大部分都被人已经做了，独特价值还挺难的。另外一种是资源倒推产品方向，也就是说产品在开始做的时候就已经想好了，因为只有我才有这个资源，所以觉得很适合，产品一定会成功。这条路有风险，独特性满足了，但用户是否认可就要打个问号。比如微信读书这款产品，号称核心价值是腾讯最牛逼的社交关系链，因为这个的确是腾讯才有的资源，但其实对微信读书这款产品没什么卵用，也就产品出来时PR效果好一点。