“用户是谁” 这一问题听上去很愚蠢，却反映出不少产品经理的通病：误以为自己的需求就是用户的需求。比如，许多人认为微信应该推出更易用的 PC 端、网页端。腾讯之所以没有动手，是由于这两个客户端上活跃度并没有外人想的那么好。另一个功能则是更便捷的好友分组功能。大部分用户的好友只有一两百人，因此分组并不是他们最迫切的需求。创业者之所以有时会感到这一功能有迭代的必要性，可能仅仅是因为自己的好友比较多而已。
知道了用户是谁，还得知道用户在哪儿 。很多时候，创业者希望对已有产品进行改进，希望用新的产品吸引存量用户。然而，大多数人会忽略一个事实：老用户往往会沉淀在老产品中，很难被挖掘出来。这个时候就要把战火烧到老大哥那里，批量获取精准用户，快速起量。如果是一个知识分享型的社区，存量用户可能现在就在知乎。如果是一个粉丝型的产品，存量用户可能在微博或者贴吧。如果创业者去这些场所批量地抓取用户，获客成本可以变得很低，甚至是零。
在定义和定位好用户后，如何以更低成本获得这些用户？现在的获客成本非常高，一个安卓安装大约是 5 元，iOS 安装则为 20 元。电商、互联网金融、游戏行业的获客成本更高。如果创业者进行大规模的投放，刷流量，烧钱的速度很可能赶不上赚钱的速度。因此，早期公司需要做精细的渠道测试和实验，这样才能不浪费钱。我觉得初创公司做投放、做市场活动的时候，应该抱着数据驱动的思维，不断进行实验、优化，而不是 “瞅准一个点往死里扎”。
初创企业花很高的公关成本做活动宣传，性价比不一定高。近期流行一些 “爆款” 宣传手段 ，先不去评价它好不好，至少它是低成本的。著名 SaaS 公司 Salesforce 曾经雇一帮人穿着印字 T 恤去街上走。这个成本很低，但能吸引媒体的注意力，然后转化成报道。 初创企业在没有很多钱做推广的情况下，可以多想一些能引起病毒效应的招儿。比如大家从 iPhone 上发邮件，默认签名就是 “发自于我的 iPhone”。这是个成本几乎为零的设计细节，但它本身具有病毒效应。
Sent from my iPhone，为苹果做了多少广告？
效率：我更喜欢 “会” 花钱的公司
省的重要性在于，市场上一定有很多人在做同一件事。当第一梯队通过大量补贴、烧钱厮杀的时候，第二梯队和第三梯队会因为钱不够而被打死。也就是说，烧钱并没有错，关键在于企业处于何种阶段。作为第二、第三梯队的企业，当务之急不是跟风烧钱，而是挤到第一梯队去。
从投资人的角度看，我喜欢会花钱的公司远远大于会省钱的公司。那什么叫会花钱的公司，第一个是它的资金使用效率高，每一份钱都花在了刀刃上，这样的公司虽然在花钱，但事实上在省钱，因为它选择了性价比最高的方式。第二个是，创始人拥有半年至一年的计划，知道在什么时间点公司应该处于什么位置。
高效花钱这件事也是存在迭代过程的。处于不同阶段的公司，需要做的事情并不一样。对于初创公司来说，招聘、融资，开发小规模的市场比较重要。一旦成长为增量型的公司，在产品服务打造、运营、市场推广上的投入需要增多。
对于成熟型的公司，完善组织架构，奠定领导地位和树立品牌形象更为重要，其中后两个环节，即奠定领导地位和树立品牌形象可能是非常烧钱的。但这直接决定了企业能否达成近似于垄断的阶段。不少 O2O 企业在补贴和推广上面花的费用是单日超过一千万人民币的。我的看法是，如果创业者有非常明确的商业模式，知道将来怎么赚钱，烧钱能帮忙奠定地位，这个钱是应该花的。因为这时候你看他在花钱，但其实他花得很有效率，就是我理解的省钱。
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