最近某龙头家电企业大张旗鼓的发布了一款智能抽油烟机，一看正是我们在AWE展会上吐槽的那一款，此机颜值相当高，纯触屏相当绚丽上档次，但我可以很负责任的说，在现场有几个哥们儿上手体验过后，不出半分钟直接摇头走人——操作体验太差了！更恐怖的是此机没有物理按键，也就是说如果用户不想用纯触屏了，或者纯触屏坏了，只能打400电话退货了……
拿这个产品不是为了吐槽竞争对手（其实行业领头羊也有类似产品，但功能更简洁，操作更流畅），只是想质疑一件事情：为何一提到产品创新，PM们就首先想到不断增加新功能呢？连产品的用户体验都不顾了？
这源自于PM们的一种焦灼状态：在一个充分竞争的市场中，用户需求似乎很清晰，但同一类产品中总是存在三五个品牌同质化的能满足核心需求，例如一提到抽油烟机，大吸力、低噪音、易清洁、高颜值是人所共知的核心需求，然并卵，你会发现市场上有很多一线的、二三线的、不知名的品牌都能满足这些需求，甚至比你做的都要好。
即使是企业花了大精力去研究市场、研究用户，最终都会发现大多数产品的核心功能逐渐同质化，想寻找市场缺口基本很难做到。我们不得不面对这样的竞争环境：饮料并非要解决口渴的需求，餐饮并非要解决吃饱的需求，手机并非要解决通信的需求，汽车并非要解决驾驶的需求，如果产品仅仅提供了直接的核心功能，很难促动用户从众多品牌中选择自己，更别说使用完之后还要分享晒出来。
所以，现在能理解为何PM们要不断增加新功能了吧？他们是急于在红海市场中从产品功能层面找到突破口。特别是前两年智能化的浪潮一波高过一波，所有的家电产品恨不得都跟手机App联接上，好像联接上手机App就智能化了！我还记得有一次在深圳听小米唐沐老师讲硬件产品的创新，开玩笑举了个“智能晾衣架”的栗子：当用户端着一盆洗好的衣服，走到阳台，准备晾衣服，一抬头，汗……竟然忘了带手机……搞出这个产品的PM在家绝对不自己动手洗衣晾衣的！唐沐总结到：“不解决问题的设计会制造问题！”
刚才说的那款新发布的抽油烟机，同样犯了这个错误（除非正式上市的产品大大改善了操作逻辑和体验）：当用户正在翻炒猪蹄时，需要调个风量，一抬头，汗……忘记调风量的选项在哪一级菜单里了……好不容易找到了，再一低头，汗……猪蹄糊锅了……；另一个场景：大夏天，用户炒菜，满头汗，两手沾油，抬头操作烟机，滑……滑……滑……这纯触屏能再烦人一点吗？
如果PM们真的被逼无奈增加新功能，最起码把用户体验做好吧，而且还要根据产品的基本属性而定：如果产品属于娱乐性、交互性强的产品，可以增加“丰富好玩”的功能，例如手机；如果产品属于设备型、交互性弱的产品，还是做得简单些吧，用户可没兴趣玩你那设备，他们只想产品安安静静的稳定的工作！
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无语
