第三个因素,也是另一个比较关键的因素,是利用了种子用户和节点效应。
任何裂变活动都需要种子用户,种子用户基数越大,质量越高,裂变的起点就会不错,后劲也会十足。
学而思一直是很重视口碑的,所以它们的用户拥有很高忠诚度,而此次数独课程不但符合他们的需求,还有很喜欢的老师,自然就会愿意参加和传播。
在这些种子用户中,是有一些意见领袖的(学而思称为核心家长),这些人在整个裂变传播中就是比较大的节点,很容易发挥节点效应。
当然,光凭这些“节点”是不够的,还需要更多,这就需要学而思各地的分校推广和老师宣传。
除了前期宣传,已经报名课程进入微信服务群的人也可以被发动起来进行二次宣传,让活动进一步放大。
可见,在如此大的推广力度下,学而思在短时间内能收获这么多的用户,也就不足为奇了。
所以说,想要创造高传播的裂变活动,文案、流程、种子用户,是非常重要的三点,而吸睛的文案、新颖的裂变流程、高质量的种子用户,能做到且利用好这三点,裂变就有可能取得预期效果,否则只能甘于人后。
当然,学而思的裂变活动也有一些不足,个人认为有两点,而这两点都和社群有关。
第一个是进入入口太深,需要点击公众号关注话术里的链接-进入课程解锁详情页-点击查看上课方式-点击进群-进入活码入群页面-扫码入群。
一般该流程的入群比例在25%-50%,但实际比例要更低,因为用户很难完全按照指示去进群,更多的会停留在公众号看消息提醒,少数会点消息提醒知道课程在哪里,更少数才会知道在哪里上课和进群。
相比较而言,同样是属于学而思的家长帮在做相似活动时,在进群这一步做了很好的处理:公众号消息提醒-文案里说明回复关键词“我要进群”-回复关键词获得进群二维码-扫码入群。
这一步处理和前者相比,会让停留在公众号的用户更大概率选择进群,提升进群率,家长帮此活动的进群率在30%左右,正好处于常规范围。
第二个不足则是社群运营过于简单,没有仪式感,群内由机器人@进群的人并发布已经设置好的话术,有点儿冷冰冰,虽然会有老师对群内家长进行答疑,但答疑内容均围绕如何上课,并没有实质东西,而且后面群里有人发其他的广告也没有好好管理。
相反,家长帮在做群运营方面下了比较大的功夫,先会在进群前说明群能给用户带来什么价值,比如专家答疑、打卡监督等。
而进群之后除了机器人发布常规话术、老师回答上课相关问题之外,会说明接下来要进行哪些活动,比如前1000名有奖励、打卡赢现金、话题讨论、专家分享、超级班长招募、开学典礼等,让用户有期待感。
通过在服务群发起这些活动,极大提升了用户的参与度,也整体提高了活动的留存率,也为后续产品推广提供了一个较为优质的渠道。
其实,一个裂变活动真正的效果不仅仅体现在传播上,也包含留存的情况。
一个高传播的裂变活动没有可观的用户留存,往往就是昙花一现,对用户没有产生任何实质的价值,我们在获客时,不是仅仅为了吸引他,更要留住他,而要做到这一点,除了产品本身有价值,精细的运营也必不可少。
鉴于某些原因我们无法得知学而思此次活动的最终情况,但可以知道,留存是最大的问题,如果当时能兼顾这一点,这将是一个更加完美的案例。