社区团购，才是社交电商的最优解？思维导图

女王驾到

2023-03-01

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社交电商,

社区团购

相信很多人都还记得2011年的千团大战，彼时风光的团购网站如今大多已没有声响；而在7年之后，又有一批团购企业进入大众的视野。这一次，他们和当年的前辈们不同，入了社区团购这个新赛道。

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思维导图大纲

现在社区团购为什么会火，我们可以从以下三点来看：

1. 大环境：微信的高渗透+社区场景

微信是社区团购火爆的必要条件。

借助微信这个超级流量入口让它有了庞大的用户基础，通过微信群、小程序等工具与小区用户建立连接、互动。

相比传统电商平台的昂贵获客成本，社区团购获客成本相对低很多；微信支付在三四线城市和中老年用户间的普及也是一个重要的因素。

借助社区这个稳定的场景，切入的是小区业主这个轻社交的关系链，裂变和传播的效率大大提高。同时由于社交关系加持，成单率则会大大提高。

2. 商家侧：降低成本，快速销货

从商家的角度来看，社区团购以小区为单位，集体发货，能够节省一定的物流成本。

小区业主集中于微信群、推广、传播的效率也大大提升，同时群内都是有一定的社交关系，在小程序或H5页面上直接下单，不用再去找人拼团，提高转化率。

另外，社区团购可以让商家根据需求去备货，实行以销定采的预售模式，而不会出现囤货过多卖不出去的情况。

3. 用户侧：消费分级对下沉市场的影响

我们去看社区团购的诞生地长沙——并非北上广深杭这样的一线城市。

大城市的居民工作压力大，时间紧张，更追求高效的购物，并愿意为便捷和高效支付更高的价格。

而三四线城市的用户时间更充裕，对时间的重视并不如前者，价格敏感度更高，而接触高价值商品的渠道则有限。

拼多多，趣头条正是在这样背景下野蛮生长，社区团购也正是迎合了下沉市场这样的需求，从而受到用户的欢迎。

社区团购的具体分析

接下来，我们从社区团购的目标用户、品类、模式等来进行更具体的讨论。

1. 目标用户特质

上文已经提到社区团购的主力用户来自三四线城市，具体而言他们有如下特质：

2. 品类选择

社区团购选择的品类以刚需，高频消费的生鲜，家庭快消品为主；而生鲜又成为了众多入局玩家选择的关键品类。

例如：“你我您”其中生鲜占到40%，此外还有米面粮油、日用品、化妆品等家庭消费品。

3. 模式分析

在社区团购这个商业模型之中，存在三方角色：平台、团长、用户。

团购平台负责提供产品，搭建和管理供应链，仓储、物流配送和售后服务，挑选，发展和管理团长，并提供小程序，公众号，完成整个商城的基本流程。

而这其中，除去供应链，平台对团长的管理也是个重点。

做得好的小区和团长面临其他竞品的挖角，容易被短期利益所吸引。而团长付出和收入不匹配，也会引起团长的流失。而团长和社团绑定很深，则会连带整个社群的流失。

在整个模式中最重要的角色无疑是团长。团长负责社群运营和日常管理，筛选商品并在微信群内推广，收货后的分发。

在轻社交的背景之下，团长以自己的人脉和信任度为平台背书，要想做大做久，除了要有一定的营销能力，还需要对商品挑选有一定能力。

在小区微信群，商品的好坏，团长的口碑非常公开，良好或恶劣只有一线之隔。

团长的人选分为两种：宝妈（小区业主）和小区便利店主；目前绝大部分以宝妈为团长，少部分以小区便利店主为团长。

宝妈（小区业主）为团长更强调邻里关系，团长推荐商品的可信度更高，同时小区业主之间，特别是宝妈之间，有更多共同的话题，便于借助社交圈子完成商品的转化。

但有的业主缺乏经商经验，平台在前期投入的培训成本，管理成本可能更高，同时部分生鲜货品业主家里并没有足够的存储空间，容易引起商品的变质和损坏。

选择小区便利店主当团长，优势是便利店可以作为临时仓储，同时线上用户来线下提货时可能产生二次消费，对于团长来说是进一步的获利。

店主也有一定的商业经验，培训成本相对较低；但缺点则是：这类店主和小区业主之间商业关系更明显，可信度和社交关系的黏连均不如宝妈业主来的高。

用户加入微信群后，以低价的形式参与拼团。

此类的拼团和拼多多式拼团不同，用户不太需要发朋友圈，四处求好友求拼团，求砍价，拼团直接在微信群内完成。

对于用户来说成团更容易，用户体验也得到提升。

社区团购也为用户拓宽了商品渠道，拼团形式也降低了客单价，满足了目标用户追求性价比的要求。

社区团购的案例

社区团购平台“你我您”创立于2016年9月，以社区为入口瞄准家庭消费场景。该公司声称目前已拓展10多个城市，上万个小区，日均10万单，并保持20%-30%的增速。

“你我您”就是典型的社区团购模式：公司在小区招募宝妈或业主成为团长，指导团长创建微信群；团长在微信群里发布商品，用户在团长引导下通过“你我您”小程序下单，次日根据订单量配送至小区团长处，消费者到团长提货点取货，团长根据销售额获得佣金，主要商品是生鲜和生活用品。

值得注意的是：“你我您”的小区微信群并不是完全由团长说了算。公司参与微信群的实际控制，会考核团长实际业绩，团长业绩不好则会更换团长，以此来保证微信群和流量控制在公司手上，增加竞争对手的门槛。

社区团购的优缺点对比

社区团购并不是一个新事物，它是在渠道上的创新，这样的创新让社区团购有如下优点：

正因为有上述优点，社区团购在2018年重新成为资本追捧的热点，但是社区团购也面临以下挑战和风险：

社区团购的未来发展

在微信席卷全国，移动支付渗透率提高的大背景之下，社区团购定位社区，借助社交关系链，在营销渠道上走出了一个创新。

那么，社区团购继续发展下去会是一个什么情况呢？

个人认为，未来社区团购可能有两种发展趋势：

1. 经过大浪淘沙之后，拥有更健全高效供应链，对社群团长管理更严密的企业生存下来，逐步成为一个综合性的独立平台，形成新的流量渠道和入口；控制众多小区，企业对货源的议价能力提高，整合上游供应链，甚至做出自有品牌，成为一个“用户量大+现金流充沛”的线上社群超市。

2. 社区团购发展成为线下门店的补充。如果社区团购无法有效解决供应链，同质化的问题；经过一轮洗牌之后，社区团购很可能沦为线下门店的补充，成为线下门店的流量来源——阿里的天猫小店，苏宁小店，顺丰优选如果补上社群运营和管理，就正是这样一种模式。

当然，社区团购未来到底发展成什么样？还是需要时间给出答案。

资料来源：

《社区团购深度报告》招商证券

《社群电商+小区团购，「你我您」以社区为入口瞄准家庭消费场景》36氪

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