假定你带着一个明确的议程走进会议室,要完成一桩价值1000万美元的生意。
Mayank,作为CEO对你和你的公司做了不少功课,他准备了一系列的问题和期望,能足够回答你的所有疑问。只花了20分钟,你就完成了这桩生意,顺便有时间还一起聊了聊家常。
那天晚上,你希望跟你的朋友分享你这桩令人兴奋的生意。你对这位CEO印象深刻,虽然忘记了是怎么开始的。
然后你去谷歌搜了一下关于Mayank的资料。你还想要对朋友描述他的性格——说话的语气和用词的精明。同时,你也会描绘他的身高,深绿的眼睛,修剪整齐的胡渣以及他穿的已经有点旧的棕色夹克。(译者注:这些都算是品牌的印记)
品牌要素,汇总起来有非常多,不仅限于——名称、logo、形状、颜色、视觉效果、声音、价值观、文化、感知、信息、观点、营销、在当今时代、社交媒体也成为了品牌的一部分。(译者注:品牌的一些落地点)
举个例子,就像苹果的手机铃声,它可能是世界上最受认可的铃声了。对于那些不看屏幕而只听声音的人来说,这应该算是一个很好的品牌识别要素。
视觉上从很远的地方就能看到星巴克的标志而会想到要喝咖啡
星巴克是不是世界上最好喝咖啡的地方,我不知道,我也没有标准。但在我看来,星巴克是一个服务很周到的地方。一个能给我提供像样咖啡,能给我的笔记本电脑充电,或许还能享受一个小时的免费上网时间的地方。另外还有个很不错的服务——如果咖啡不合我的口味,咖啡师不会烦躁,也不会发脾气,他们只会按照我的要求礼貌地再做一份。
我所说的每句话都经过了团队实践后的深入思考、分析和耐心地去发现,这些团队成员可能来自不同的大洲,处于不同的角色和层次,但都在为品牌体验的改善出谋划策。
一旦一场活动、一名咖啡师、甚至一条短信出了问题,他们公司所有深入思考的品牌推广努力,以及投入的数百万美元,都会对受影响的消费者产生负面影响,用户体验也会受到负面影响。
从本质上来说,一个品牌可以说是一份未经透露的承诺,言而无声。
(译者注:一个品牌的打造是全链路的,任何一个环节出了问题,都会影响用户对品牌的整体感知。)
原文:https://medium.muz.li/logo-vs-brand-whats-the-difference-558094f02915