在社交平台上,还有很多网友吐槽视频平台VIP存在默认“自动扣费”、“自动扣费”乱扣、提前扣等情况。
在腾讯视频、爱奇艺、优酷等视频平台上,用户选择开通“优惠价”会员时,系统往往会“默认”帮用户“到期自动续费”,支付即代表同意《连续包月服务协议》。
协议中提到,用户授权平台在会员有效期即将过期时,从会员账号绑定的第三方支付账户、银行卡、充值帐户等余额中自动扣款,无需验证账户密码、支付密码、短信校验码,除非会员主动明确取消续费,否则自动扣款委托不可撤销。
而咪咕视频、芒果TV的“自动续费服务协议”中,通篇未提及将通过什么何种方式通知用户扣费。
许多用户表示,即便有文字提示和服务协议,但鉴于字体较小,如果不仔细看,往往容易忽视。
此外,网络视频平台会员“花式扣款”的方式也让用户摸不着头脑。
有网友表示,自己之前买了优酷年费会员没退,而且在苹果端设置过自动扣费没有取消,优酷会每个月继续扣费的,因此自己年费会员的使用期被一直往后推,强行延长了会员时间。
“比如我手机端的年费是去年6月充的,之后每个月苹果端继续自动扣费,那么本来是2018.6-2019.6的年费会员将一直后推,到现在就会被推到2019.4-2020.4,如果继续自动扣费,年费会员就完全没卵用了。”该用户表示,自己之前没有看到或收到这种提醒。
此外,还有用户反映“1月29号才扣了,2月2号又扣,11号又扣。这2月份,会员的时间都到5月15号了。”
三言财经调查中发现,即使购买了VIP会员,享受的福利也并不如想象中那么好。
在腾讯视频和爱奇艺VIP会员服务协议中都标有这样的一段文字:“部分版权方有特殊要求影片或电视剧,仍可能向用户提供不同类型的广告。”这意味着,即便成为VIP会员,仍然不能免除要看广告的麻烦。
对此,许多网友感同身受:即使开了会员也有弹窗广告,而且也并非所有电影都能看,视频网站实在是“吃相难看”。