产品千千万万,凭什么你的品牌能快速从同质化竞争中脱颖而出?
产品变商品前,判断产品是不是能满足用户需求的 “正确的商品”,首先从用户价值的角度判断是否存在大规模购买的可能性,是营销的起点。
真正意义上的商品(还说不上畅销产品),对顾客来说,从购买成本和面临的问题对比,必须是很划算的一笔投入。就拿2元/瓶的纯净水为例:人之所以购买,是因为存在“更方便快捷的喝到干净水”这个需求土壤,理论上喝到干净水有很多解决途径,比如烧开水、过滤设备、暖水壶等等,但纯净水凭什么产生了海量的购买力?
从用户的成本角度计算便知。人们在户外口渴的时候不可能自带烧水壶(面临找电源和水源的困难)、自带开水瓶(既重又易碎)、烧水装壶(要准备水壶/喝完了怎么办?)和自带过滤设备(除非脑子里有屎)。这时候,随处可买的瓶装纯净水在口干舌燥的顾客面前,2元/瓶简直是一笔太划算的买卖了。
“正确商品”的用户价值和他所掏出的金钱相比,收益必须远远大于付出,这个产品的商品价值才能成立。相反的企业必须承担着生产、渠道、运输和市场推广的所有风险,所谓买卖双方的你情我愿实质上是建立在顾客的极大满足之上,而企业往往从单笔交易中获取不到多少利润,必须从规模性销量中获取薄利。而撬动规模性购买就必须摆脱同质化竞争的束缚!
同质化竞争问题的根源是价值趋同性,顾客购买决策时会对不同品牌的收益进行对比,最后之所以选择你,是因为顾客相信你品牌的产品带给他的收益大于竞争品牌。所以,从竞争的角度来说,成为解决问题“最高性价比的选择”的品牌才能从竞争中迅速突围!
用户掏钱前一般对产品价值有四种判断:基本满意(继续观望)、比较满意(犹豫不决)、非常满意(准备购买)和惊喜感(迫不及待的拥有欲望)。
绝大多数品牌的产品处于前两阶段,很容易在同质化的竞争中抓头挠腮。第三个阶段则是市面上主流大牌很常见的状态,基本能保持一定规模的竞争力。而第四个阶段就是新品牌在初入市场时或老品牌进行品牌升级时(比如苹果的新品换代)必须达到的状态。
纵观每个新品牌的崛起,无不把产品价值做到用户产生“迫不及待拥有”欲望。一旦体验了你的产品,再去体验其他产品时,有一眼望去全是翔的既视感。这时候,你的营销才能达到事半功倍的效果。
小米是打造“用户体验惊喜感”的大师。他们推出的每一个新产品,包括手机之外的电视、电脑、平衡车、手表、空气净化器基本上重新定义,并提升了用户价值。通常以“超出用户预期”的水准出现。米粉们奔走相告,每次的发布会都成为了科技行业的一大盛典。
所以,品牌竞争力的本质不是牛逼的创意和高大上的品牌形象,顾客的用户体验和他所付出的代价对比之下一旦有了硬伤,会对品牌造成无法逆转的伤害。
无论新品牌进入市场还是老品牌升级,首先要问扪心自问:用户掏钱购买我的产品前后,有没有惊喜感?如果没有,意味着接下来的营销将是一场血肉横飞的拉锯战,请拉好安全带做好九死一生的准备!
虽说营销的目的是完成企业和用户之间的价值交换,如果你只盯着成本和利润来定价,不从用户的视角对自己和竞争品牌进行对比,就不知道你在顾客眼里处于什么地位!你以为用户要的是便宜,但用户要的是超值感,品牌是平庸还是惊艳就在一念之间拉开了距离。
成功的品牌大体相同,失败企业的原因各异。磨刀不误砍柴工,是所有大牌在崛起之前做的最多的一件事。打造品牌的基因,是金子扔哪都会发光。