用户体系的搭建与产品的类型有着密切关系,首先,我们要分清用户体系在产品的生态中属于辅助型还是产品型。
辅助型的用户体系多见于电商类的产品,例如:淘宝,京东。
这类产品的特点是:用户体系是伴随着产品核心功能的完成而不断成长的,它并不是决定产品成败的存在。
举个简单的例子:你在淘宝完成购买行为,这个购买行为会产生相应的积分反馈到你的会员体系内,可如果没有这个会员体系,你依然会在淘宝上购买东西。
所以,这种类型的成长体系属于产品的附属形态,他可以帮助用户更好的体验核心功能,也帮助产品更好的留存用户,但他不是产品的核心定位。
而产品型的用户体系则大部分存在于社区类和游戏产品中,例如:知乎、小红书、百度贴吧。
在这类产品中,社区的热闹氛围和内容质量决定了产品的走向和未来,它所搭建的用户成长体系直接与产品的核心功能连接,产品的功能也围绕用户体系来打造。
通过不断引导用户成长,促进用户在社区内的活跃,通过产品功能的阶段设置,激发用户主动成长,从而获取更多地权限与资源。
而用户的成长规模与状态则直接与产品的生态挂钩,举个例子:在贴吧内你为了获得更高的发帖级别和功能,会主动去发布帖子,评论帖子。通过用户的成长来带动社区产品的不断循环。
在理清楚用户成长体系的两大类后,还需要注意的是,现在很多产品也会采取两种形态相结合的模式,例如:一些视频,音乐产品的用户体系,用户可以直接观看免费内容。
但如果为了一些特定的资源,或者说更高的品质,则需要通过赚取积分来实现,这样产品型和辅助型的特点就都具备了。