坚持这三个原则有一个秘诀:就是做计划,会授权,懂拒绝,注意要结合以终为始的习惯。
以上三个习惯是个人成长上的习惯,从第四个开始是关乎一个人能否走向公共领域的成功。
至于如何实现双赢,首先要从参与者角度看问题,理解对方想法,然后通过体系达成互相可接受的结果,最后去想路径。
与他人建立联系必先了解对方,而有效倾听就是第一步,然而大部分人聆听并不是想了解对方,而是准备下一步的回应。
有效聆听的方法很容易,用自己的语言复述对方的观点,然后说你理解到的他的期待,最后询问对方你的理解是否正确。
如果对方有情绪,可以用“事实-情绪-期待-共赢的行动计划”来进行理性对话。
除了倾听,还有学会了解自己,这就需要勇气,发现自己的行为倾向性和内在的行为风格,找好知彼和解己之间的平衡。
解己后的结果会将精力放到影响圈,能聚焦自己的经历,更好聆听和理解他人,抓住核心,打动人心,建立双赢。
统合综效是运用比较多的合作方式,简单来说就是能听进去不同的意见,且把事情做到让大家满意。
低层次的沟通来源于低度信任,人与人互相提防,结果是赢/输或输/赢,零和博弈,效率奇低。
中层次的沟通是相互尊重的交流方式,不冲突,很礼貌,结果往往是妥协,只能达到低级的双赢。
而统合综效是高度信任,每个人都全情参与,对前景乐观,不一定持久,但能达到产能-产出平衡,实现双赢。
自我提升有四个方面:身体、精神、智力、社会和情感。
身体方面要注意锻炼,保证休息,健康饮食,压力调节。
社会和情感方面要围绕人际交往和创造性合作,以此实现共赢。
智力方面则比较重要,需要通过阅读、写作、思考来磨砺心智和开阔视野。