第一个场景，很多人答：会。第二个场景，很多人答：不会。
这个其实就是心理账户的矛盾，明明都是当日损失了200元，为什么结果不一样？
因为心理账户不一样，丢失了电话充值卡不会影响话剧所在的账户的预算和支出，大部分人仍旧选择去看话剧。
但是丢了的话剧门票和后来需要再买的门票都被归入了同一个账户，所以看上去就好像要花400元看一场话剧了，人们觉得这样不划算了。
既然消费者存在这样的心理账户，那么品牌需要有意识的引导消费者向更贵的账户转移，才能获得更高利润。
消费者在消费产品时，可能获得多级体验：至少我们能分离出三种功能，一是产品的基础功能，二是产品的场景功能，三是产品的精神功能……
比如，喝一瓶水，基础功能就是解渴，场景功能就是我今天要讲课发言时解渴，精神功能就是这瓶水写着大卖两个字，我心情因这个彩头而高兴……
在我还是置业顾问的时候，我在一场朋友聚会上遇到一位企业家，他刚刚买的房子，按照道理对房子没有需求，但是因为他购买的房子是欧式格局，就是沙发的背后是餐桌，他总感觉沙发背后不是墙面，会显得很空，是一种没有安全感的设计。
但是无奈已经买了这套房子，如果马上换一套或者再买一套，又觉得有点小题大做的感觉，当然，更主要的是，当时的房价还正在下跌……
他只是和我简单的表达了这种困惑而已，但我立马意识到他的心理账户其实在发生了偏移，他看似是一个根本没有需求的人，但是其实是一个铁定的客户。
因为对于他来说，房子的基础功能、场景功能好像都解决了，但是精神功能有瑕疵，而这种瑕疵影响到了严重影响到了他的心情，就是他觉得这套房子会给人没靠山的感觉。
我根据这种分析，帮他做了拆解，现在这套房子已经严重影响了你的心情，如果你心情不好，谈崩两单生意是多少钱？
聚会结束后，他主动找我，经过几轮介绍，立马买了一套320方的平层。
后来，他笑说，我自己还没意识到怎么就又买了一套房子（市场还在下跌的情景），但是心情好了许多。
这就是心理账户转移的结果，我们品牌方需要帮助消费者发现产品的功能，有效的将产品引导至更高的心理账户。
