互联网公司有哪些“逼死人”的制度？思维导图

篱下浅笙歌

2023-03-01

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公司制度

9月19日，38岁的Facebook员工Qin Chen选择用自杀结束了自己的生命。一周以后，接近400名华人聚集在Facebook位于Menlo Parkde的总部门口，自发举行了一场悼念活动。

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思维导图大纲

9月19日，38岁的Facebook员工Qin Chen选择用自杀结束了自己的生命。一周以后，接近400名华人聚集在Facebook位于Menlo Parkde的总部门口，自发举行了一场悼念活动。有媒体报道，Qin在自杀之前，被公司加入PIP（即performance improvement plan，中文为绩效提升计划），而进入PIP组的雇员在一段时间内如果不能达到标准，就会被炒掉。因此，不少人认为，工作压力、与上级的紧张关系、欺压等职场常态很可能是压倒Qin心理防线的最后一根稻草。 Qin所遭受的压力，也是硅谷乃至互联网行业很多人普遍遭遇着的压力。发展速度快、竞争压力大的互联网行业，在表面的光鲜背后，是从业者超乎常人的努力和付出。而处在互联网公司的员工，很多时候并没有多少选择权。严苛的公司制度、高压的绩效考核、紧张的工作环境，以及歧视、排挤、冷暴力……在这些明规则和潜规则面前，互联网人的倒下可能只需要一瞬间。本期小酒馆，燃财经采访了7位互联网行业从业者，与他们聊了聊自己眼中的公司制度与企业文化。他们之中，有人忍受着月报周报日报统统都要写的折磨，有人因为害怕绩效被打C、为部门背锅而小心翼翼，有人因为领导不合理的要求感觉“自己每天都在生产垃圾”，有人周六加班成为常态，有人被绩效考核里的企业文化部分折磨得“生不如死”。大多数受访者都不满的一点是，考核制度很多时候只是一个幌子，员工能不能得高分全看领导心情。几乎每个人都想过离职，离开的人有的发现换个公司问题解决了，有的明白了人不能改变环境、只能改变自己，没离开的人还挣扎在制度和自我之间。这个世界上，从来就没有容易的工作。这7个故事里，也许你能看到自己的影子。01月报周报日报统统都要写阅读量达不到目标不能下班

沈迅 | KOL工作室设计师我是一名设计师，在一家KOL工作室工作。在我的设计师小伙伴圈子里，我是目前唯一一个不光要写周报、月报，甚至每天还要抽时间来写日报的人。写日报是门学问，既不能说自己什么也没干，也不能说自己什么都干了，还不能太优秀，不然就没有“进步感”。这都不算什么，最奇葩的是，老板让我们自己给自己定考核制度。没有考核，意味着万事皆考核。比如，微信公号文章必须全员转发，当天必须达到多少阅读量大家才能下班，否则就集体在公司工位坐着，重复转群的动作，还要截图发到群里，毫无隐私和自由可言。再比如，团队信奉“一个都不能少”政策，别人加班要陪着加班，领导吃饭要陪着一起吃饭，不准请假，否则会被认为不合群。我个人是特别不认同强行加班文化的，在我眼里，除了有紧急任务，没能力的人才会加班，这样的人还招他干嘛？但如果有紧急任务，再晚我也不会应付了事。为了训练设计师，我的领导经常会给一些工作之外的“练习”：只规定出图的时间，没有主题、没有素材，让我们freestyle，说实话我觉得这纯粹是在浪费时间。我们私下自己也会练习，这是设计师的基本素养，但公司的做法和练习根本搭不上边，甚至还会耽误我的正常工作流程，得不偿失。我和同事不止一次和领导沟通过这个问题，但是没有效果，让我们找自己原因，是不是效率太低、是不是害怕挑战？领导有时候就像我的甲方一样，甩一张图过来，说我就要这样的风格，结果我做什么他都会挑一点错，但不说实际的需求，往往到最后又会启用最初的第一版。一开始我压力真的非常大，后来我和一位前辈经常聊天，她有句话点醒了我，她说既然公司没有开除你，说明这就不是能力的问题。大方向不是个人能改变的，向好的同事学习经验，经历过这场仗，人会变得更职业。后来我咬牙坚持不离职，没想到公司那几个原本抱团的高管自己闹掰了，不欢而散。公司不能继续朝前走，我也辞职，换到了自己喜欢的单位，才发现原来不是每家单位都有这么奇葩的制度。那段经历让我明白，一家公司既然有如此不合理的制度，那一定存在巨大的隐患。业绩的考核其实也是公司发展的晴雨表，公司都没业绩，个人怎么能有很好的业绩呢？如果我将来自己创业，给员工的业绩考核，我自己肯定会首先完成。02必须有个人要得C业绩最差还会为部门KPI背锅李庆 | 美团前员工我们每季度的绩效目标都是自己写，写好以后交给领导，但是考评的时候，不按绩效目标来。领导具体按照什么标准评级，我们不清楚。我认为，和他的个人判断和喜好有很大关系。有时，完成目标的同事也会被打C。而且我们部门有个潜规则，人员超过一定数量，就必须得有一个C，即便大家都能按照既定的目标完成任务，也还是有人会被评为C。被评级为C的员工，年终奖少不说，也不能参加晋升。我有过一段极其不愉快的经历，我自己曾经单独负责过一个项目，进展不错，也不缺人，结果领导在项目快要结束的时候，硬塞进来一个人，名义上是给我多个人帮忙。这个人和领导有千丝万缕的联系，过来以后和我一个职级。因为我被打了C不能参加晋级，所以她就拿着我的成绩去晋升了，第二年名正言顺变成了我的领导。后来我和领导沟通，不仅没效果，还被骂哭了。领导说我矫情，摆不正自己的位置。在大厂，这都算小事。为了完成KPI，加班熬夜都是常事，女孩子压力大到月经不调也是常事。但是没办法，完不成KPI，年终考核的成绩就会很差，最重要的是，要防止成为绩效最差的那个，否则还有可能为部门的KPI背锅。领导的压力更大，有时候难免会有“情绪冷暴力”。比如你在汇报工作时，他可能对你爱答不理，遇到心情不好，连预算都有可能不批，甚至可能减少项目人手，你一人要同时兼顾多人的工作。而且还不敢请假，TB（团建活动）时也不行。我们部门的TB经常在节假日或者周末，请假就会被认为不配合，还要表现出玩得很开心的样子。你稍微表情不对，领导就会过来询问，不开心就会被当成不合群。我还因此被排挤过，有次某个同事结婚请酒，大家没有喊我。之前无数次想离职，但每每想到自己努力的项目没有达到最终结果，就有点不甘心。后来有次述职的时候，被老板骂哭，我因为这事辞职了，已经没办法再消化负能量了。之前去医院诊断出了重度抑郁，吃了半年药才痊愈。在互联网公司的起步和发展期，高压其实很正常，但保证公平公正，让每个具有不同能力和不同性格的人看到努力的价值也很重要。最讨厌那种想让你干活，觉得你有价值，但是又排挤你，甚至情绪冷暴力的人，这种氛围一度让我很奔溃。 03重视数量而非质量让员工感觉自己在生产垃圾海清 | 某互联网公司员工我们公司每个人的考核制度和制定标准都有所不同，做PR（公共关系）的就是看稿件撰写量、曝光量、阅读量、管理项目数量等可量化的指标，做新媒体的就是看追热点的数量，比如说每天3条。公司追求稿件撰写量，而不是内容质量，这让我感觉自己每天都在生产垃圾，还要7*24小时待命。除了日常工作，公司活动基本都要强制参与。另外，还会围绕公司的Slogan给每个员工逐条打分。最让我奔溃的一次是，某一年春节，除夕和大年初一都在跟一个项目，而且是我第一次带项目，组内的人不怎么服从，派出去的活，人家直接丢过来一句“大年初一你不休息的吗？”我内心想：我也想休息啊！然后，自己默默完成所有的工作。公司很多事情都没有标准，就是领导动动嘴、下面跑断腿，官僚作风严重，底层员工不堪重负。KPI完不成的话没有年终奖，表现不合格就要看老板的脸色，说不定哪天就被劝退了，变相裁员，还没有赔偿。我们和上级有沟通过这些制度的不合理之处，但上级就是老板的传话筒，沟通的结果永远都是自身的问题。底层员工会被反问——你们的价值在哪？但是底层员工更看不到领导层的价值。我自己可能目前层级还太低，没有太多勾心斗角的狗血故事，互联网公司同事关系都还算和谐，只是跟领导关系恶劣。底层员工会抱团取暖，领导团队会拉帮结派。我也想过辞职，倒不是因为不能接受公司的考核制度，而是因为不能接受组内的领导和氛围吧，觉得很多事情是为了做而做，却没有人想把事情做好，沟通无用，交流无果，慢慢的就变成了听话的机器，对自己的成长毫无帮助。但是我害怕改变，害怕新的环境还不如现在，害怕面对未知，有时候不知道是这个领导这个工作的问题，还是所有的工作都是这样，所以一直拖着没有行动。互联网的高度竞争环境决定了高压的工作节奏，如果我是老板，我也会严格考核员工。这就像，你开个餐馆，也会要求服务员服务态度好。所以，我们无法改变环境，能改变的只有自己。负能量这种东西，随着时间和贫穷的压力，慢慢就会散去了。04周六加班成为“潜规则”绩效得分全看领导心情陈霞 | 某教育公司员工我在一家创业公司，算是比较早期的员工。我刚来公司的时候，公司并没有什么硬性的考核制度，唯一的“潜规则”就是，每周六需要来公司加班。老板很严肃，平时没事就往公司跑，特别像高中的年级主任。老板并没有强制要求大家加班，但所有人都很自觉，周六都会来公司，因为老板会在工作群里继续分配工作任务，并且@你。每周六老板都会在公司进行一个不太正式的工作总结，给大家讲讲规划、画画饼，然后大家一起聚餐。所以如果你不来公司，那就相当于是不配合工作，人力就会找你谈话。后来公司人慢慢多了，就有了一些正规的考核制度。每个月，部门领导都会给员工打分，老板给各部门领导打分。打分有各种评价指标，比如工作态度、工作量完成情况、领导评价等等。满分100分，最高能打120分，但最低可以打零分。我好像从来没听说哪个员工拿到过120分，基本都是80分左右，极个别的能拿个100分。所以，这项考核制度最后演变成，以打分的形式给员工扣工资。因为很少打满分，所以只要你任何一项指标不是满分，你就不能拿到全额工资。所以大家在考核的时候，讨论的不是你绩效完成了多少，而是你被扣了多少钱。我不在销售部门，所以绩效很难量化，那么考核的时候，就有很大的主观性。尤其像企业文化、价值观、忠诚度、工作态度这类指标，根本就无法量化。但老板很重视这部分，并且给了很高的权重。所以相当于是，老板通过主观性的打分，来控制每个人的绩效完成度，从而决定公司的人力成本。公司的制度不是很完善，有些制度在执行上也并不严格，其实根本上还是取决于老板个人。他会经常突然冒出一个想法，然后作为一项考核指标，要求当月进行考核。这让大家很紧张，因为每增加一项指标，意味着，被扣分的项目就增加了。我觉得创业公司根本上没有考核，本质上是老板说了算，而且他的出发点大部分时候是压缩成本。所谓的考核制度，只不过是一个幌子。就像周六我们要加班，平时下班了我们也不会到点就走，这并非因为大家想加班，而是因为老板就在你旁边坐着。更多的实际考核标准，是没有体现在考核制度里的。 05内部外部都有竞争压力直属领导评价十分重要张阳 | 腾讯员工

腾讯没有KPI，我们叫做OKR（Objectives and Key Results，目标与关键成果法），现在貌似很多互联网公司都这么叫，这种就是过程可追踪，其实我觉得和KPI差不多，都是目标。目前好像没有什么严苛的考核制度，公司会有年中、年底两次考核，一般就是直接领导打分。按照一定的比例，部门成员被打成1星、2星、3星、4星和5星，大家肯定都期望被打高星，因为得分和年终奖是挂钩的，但高星肯定只是少数。如果觉得自己分打低了，其实可以申诉，这点腾讯还是很开放、民主的。晋级、晋等和申诉有面试通道，由通道的组长、总监、总经理、助理总经理组成的面试团进行通道面试，面试也有一定淘汰率，不是去了就能有机会。这个我没经历过，具体不了解。考核制度说是商量的，其实很多时候就是领导根据部门任务，进行分配，目标也是参考之前的表现，完不成就得分低，晋级晋等也就是高分的上，这也体现能者多劳、能者多得。公司内部没有抱团排挤的说法，不过感觉腾讯个体都比较独立，没有之前同事间关系紧密。KPI压力，来自内部和外部的都有。内部其实每个同事都很努力，很上进，执行力很强。外部，有很多竞争对手，有的同行做得很好，这样我们就会有不小的压力。记得有一次加班，布置了一项紧急任务。周六下午布置的，周日就要，分给了2个人。周末连着通宵加白班，连轴转了20多个小时。之前说腾讯这种大公司是养老院，我个人不怎么认同，当然不排除部分部门事少。也想过辞职，但反过来想，其实到哪里都一样。并且，腾讯是很规范的，制度、体系很完备，福利也还行。工作节奏适应就好了，一年两年就适应了，刚开始可能觉得压力大，后面就习惯了，做好大公司的螺丝钉就好了。在腾讯，觉得跟对领导太重要了，直属领导决定你的晋升晋级和其他各项表现。如果领导喜欢你，不行也行，领导不喜欢你，行也不行。 06企业文化成为压榨员工的工具表面功夫做得好就能得高分何非 | 某K12教培机构老师

在公司层面，设置企业文化可能是为了让团队更凝聚更有目标感，但一旦放到业务层面，就成了一种无形的强迫，如果你不按照某种方式做，就会被扣上很多帽子，不管你的业绩好不好。我们公司的考核制度非常看重对企业文化的理解和落实，一共有四条，每一条都详细拆分为五个层次，从个人层面到公司层面，每个层次还有三种表现，哪种表现该得几分都列得清清楚楚，工作日常中的每一件事情都能对应到里面，来评判你工作做得好不好。教培机构老师的业绩一般考察“三率”，满班率、续报率和退费率，根据所带班级的情况按一个公式算出每个季度的评级，和收入挂钩。但我们公司在考核时，文化占60%，业绩只占40%，领导在多种场合表示过团队里不要“野狗”，文化是第一位的，这个设计看似很完善，实际在工作中就成了一种高压。举个例子，在公司某一条文化里有一点叫“每周主动与客户接触，践行客户亲密度法则”，本来与学生和家长的沟通频率、沟通方式和沟通对象应该由老师自己来决定，用以辅助教学效果，但在我们公司，中层主管隔三差五制定各种“提升亲密度计划”，要求每个老师必须在某个时间段和多少人用什么样的形式沟通，还必须有记录，比如微信截图，市场部还回访抽查，一旦被查到就是违反公司文化。老师应该以教学为中心，提高自己教学水平，对学生因材施教，但我们把大量的精力浪费在了无效工作上，虽然每周只上几节课，但课下花费的时间根本无法估算，而公司却只付给了我们上课的课时费。再比如，学部经常组织一些面诊、考试之类的招生活动，要求老师参加，而且没有报酬，但如果不参加就会影响课时费涨级等，即使这些工作不属于我们的工作内容，对我们的工作也毫无影响，所以很多时候文化成了拿来要挟和压榨老师的工具，这不是结果导向，而是逼着你每时每刻都要工作，或者假装在工作。上纲上线以后，所谓文化就变成了一种形式主义。有些表面功夫做得很好的人，或者和中层主管关系很好的人，在文化上往往都能得高分，因为很多日常的表现都是没有依据的，在这种考核制度下，团队氛围也变得很奇怪，同事之间不坦诚，在工作中要小心翼翼，不能被人抓住违反公司文化的把柄，被强迫着做很多无偿工作，也有结党营私和办公室政治的风气。07免费住宿舍交换条件是周六集体加班周起衍 | 某新媒体企业员工我们是６个人的创始团队，4个记者、1 个运营、1个老板，办公地点在国贸，后来老板自己在河北香河县签了个工业园，非要让我们集体搬到香河去住宿舍，然后统一坐班车去国贸上班。宿舍虽然让我们免费住，但作为交换的条件是周六强制我们上班。因为KPI定得很高，每个月大概要写８篇深度稿，每篇要4500字，完成很耗时间。记者经常通宵写稿写到早上7、8点，完了还要准时去做10点的采访。完成绩效有额外奖励，但没有人能完成，所以每个月的绩效都要被扣。还好不用打卡，我有个也是做媒体的朋友，他们上下班都要打卡，早上过时打卡得扣50 ，过一分钟都不行，下班忘记打卡又得50。有个月他有特殊情况，基本没怎么出稿，但工资是跟稿件挂钩的，那个月他甚至得担心自己是不是要给公司倒贴钱。不过我们除了稿件数量，绩效评定也有挺多不合理的地方，比如还包括对被访者的回访，询问他们记者的表现如何，都整成甲方乙方关系了。创始人控制欲也很强，我们当时每周都要写周报，写得很具体，包括这一周选题做了哪些、什么时间采访了谁、下周的任务是什么、预计完成时间等等。因为我们很忙，基本没时间聚在一起，下班时间或者半夜开电话会议是经常的事。而且老板自己有几个资源群，也不准我们进去，需要采访谁他来负责对接，我们的公众号也不允许我们进后台，就他自己在运营，负责运营的就是跑活动。更奇葩的是，他常常住在办公室里，洗漱用品基本都在办公室，虽然我们也不知道他在忙什么，他也不和我们说，我们也不问，那时候就在为KPI发愁，也没有时间去关注他。虽然我们是第一批员工，但连社保都不交，合同也不签，最后记者们和老板都闹得很僵。当时因为毕业不久，其实都还比较单纯，老板天天给我们画饼，愿景很宏大，还分股权，被忽悠去的。三个月后我就离职了，当时的记者团队也陆续散掉，现在这个号，也是做得半死不活的，继续坑刚毕业的“小白”。 *应受访者要求，文中沈迅、海清、李庆、陈霞、张阳、何非、周起衍均为化名。

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