先来说下我们这次裂变活动的相关背景,为了避免广告嫌疑,产品就不说了。
因为产品刚刚上线,推广来说还是比较豪放,提供了价值百元以上的剧场免费观看门票。所谓千金买马骨,这也是我们社群裂变活动能够轻松拿下的自信来源。
裂变的方式大同小异,最终都是邀请好友,我们可以看下下图的流程图。
用户从进群后,发生的各个行为,包括询问、分享、领票等都做了详细规划,这一点上可以说是及格分,没有大的问题。
(这里插一句启动用户的来源,做社群,身边能利用的资源当然要全部应用,包括员工自身的朋友圈,微信群。)
因为这个活动送出的上真金白银,套路不多。所以,很多员工还是很乐意分享的。然后通过其他渠道,包括QQ群,贴吧,知乎等都有应用。
我们在豆瓣上发布了同城的活动,一天审核通过,活动信息可以留下相关微信号等信息。作为推广渠道还是相当不错的,因为豆瓣人群的精准度还是非常高的。
另外,在知乎上,通过本地关键字的信息发布,也可以招揽一些人。只是这些通过内容招揽人的方式,稍微有点慢而已。
通过以上方式,当天基本积累了将近100人的社群。然后通过活动文案和海报进行裂变推广,前期要求活动分享朋友圈,并邀请三个好友进群下载我们的App,就可以领到票。相对来说还是非常简单的,前期也不断有新人加入。
但是一段时间后,基本增长就已经停滞,被邀请进来的人,大多也没有分享的意愿。这也许是大佬们说的圈层限制,产品自然增长到一定阶段就会停滞。
遥想当年微信日活已经过5亿,微信红包这么自然的产品,也只能增长到458万;然后一直维持这个数据7个月,最后在春晚投广告才爆发。
社群营销大概也是这样的属性,此时就需要更多的外力来促进裂变。
为此,社群运营人员加大了优惠政策的宣传,潜移默化地把活动搞成了为了送票而送票。当然,这里也不排除运营人员有 KPI 考核的原因,过度关注手段、忽略目标,把活动搞成了为了送票顺便为App拉新,本末倒置。
直白地说,从上至下,顶层设计对核心目标的要求弱化了;相关运营人员的领导也没有对下属持续灌输这种概念,导致活动变了味道。