之所以把业务场景放到第一位，是因为业务场景是用户运营的重中之重，很多用户运营往往走入一种误区是先有用户画像。再基于画像标签对用户进行分群，再推送定向活动，这种运营思路往往是为了营销而营销，最终是解决了什么业务问题反而无从谈起。
比如某个平台把几个标签组合筛出了一部分人群，标签包括：性别、年龄、最近的购买时间、客单价等，最终推了一个满减活动过去。那这个营销结束之后我们只能分析一次活动的成败，而对整体用户运营缺乏实际的业务支撑意义。
明确业务场景的意义在于，我们有了具体业务场景，才会有具体营销的目标人群，进而再针对人群的画像特征制定更加明确的营销策略。
我们以第三个业务场景为例，平台用户月滚动流失率为30%，希望能通过定向的用户运营将流失率降低至15%。
有的同学会说这好办，我们将平台用户三个月未回来购买的用户定义为流失，然后将这些用户分出来，定向推送一张复购券，接下来分析这张券的核销效果，如果核销较好，则用户流失率会降低。
这是一种最简单但效果最差的用户运营方式了，相信很多人刚做用户运营的时候，都是这么做的。
一方面是缺乏用户模型的支撑，无法更加精准的预测流失，只能根据已流失用户做一些召回活动，但用户真正流失后召回率往往很难达到1%。另一方面缺乏画像的支撑，不了解流失用户群的特征，想当然的推一些大力度活动，反而很难再打动流失用户。
