列举基础数据后，就要确定调研（采集）数据的对象了，只有在决策链上的角色，才有调研价值。
如现有一款“企业福利系统”的B端产品，作用是协助企业建立正向的激励制度，解决员工福利采购成本高、发放难、员工满意度低等问题。
A眼科医院（企业用户）有意向采购，需对其进行调研。调研对象包括普通员工、人资专员、人资总监、总经理和董事长。
这条决策链，首先要打动该医院的人资总监，再说服总经理和董事长，最后让人力资源专员和普通员工体验使用。
人资总监是决策链的关键人物，具有很大的建议权，如果取得了人资总监的认可，就会向总经理推荐这款产品，而董事长是则听取总经理和人资总监的意见。在决策链上，核心角色的建议权，往往比决策权还重要。
至于人资专员和普通员工，他们是这款软件产品的使用者。
人资专员负责体验这款产品的采购环节是否节省采购成本和时间成本，发放流程是否便利。
员工则体验福利项目、福利商品是否人性化、多样化。也许在企业决定购买这款企业福利系统之前，人资专员和普通员工没有话语权，但是在续费的时候，他们的建议权最大。
对于决策者，可向其了解企业战略目标、发展情况、商业模式、业务情况、管理需求、业务需求等方面的信息。决策者关注营收增长、效率提高、减少成本等方面的问题。
对于使用者，可侧重了解体验、操作细节、工作细节、流程细节等信息。使用者关注产品便捷性、灵活性等用户体验方面的问题。
