前面定义了转介绍并介绍如何设计策略，接下来谈一谈如何运营转介绍。先要明确一个问题：为什么要运营转介绍？这是因为转介绍本质是一种活动或产品，需要借助运营手段推广到各个渠道，并且还要结合具体的用户运营策略提升拉新效果。
那么在落实层面，笔者认为可以重点关注两个方面：促老和带新。
首先是促老，基本含义是触达老用户并促进分享，在渠道层面无需多说，一切能触达到老用户的手段都要用上，比如app的push、公众号的模版消息和推文、个人号的群发等。不过，最好的方式还是在一开始就将老用户集中起来，集中方式无非两种，第一种是建立社群，第二种是沉淀在销售团队的个人号里。
建立老用户社群是运营成本低、触达效果佳的手段。首先，建立简单的运营机制保证社群里的老用户有基础的活跃度；其次，举行直播说明会推广转介绍活动，把转介绍活动的玩法和好处一次性说清楚；再者，提供个性化的海报和言简意赅的文案配合转发；最后，搭建荣誉体系和竞赛机制，从最大程度上调动老用户转介绍的积极性。
宝宝玩英语在转介绍的“促老”方面有不错的经验，其发展出了推广员制度，通过向付费用户招募组建了分销体系分明的推广员团队，帮助宝宝玩英语在前期增长获得不小的体量。
另外，笔者曾参与在线1对1、直播小班等产品的转介绍项目时发现，激励与用户接触最频繁的老师和销售会让转介绍效果倍增，核心就是运营这些人的个人号，尤其是销售个人号的管理。那么如何让他们触达老用户并参与转介绍？这就涉及到团队管理和绩效激励，通过搭建合理的管理体系和晋升制度，建立标准化的执行考核动作，保证每个人员一对一督促老用户进行转发，只要看到成单奖励并树立标杆，就可以很好地保证转介绍活动落地。
以上是促老层面，再来看带新层面。所谓带新，主要包含两个层面，一是如何转化转介绍带来的新用户，二是如何带来更多新用户。
与裂变直接转化不同，转介绍带来的新用户需要经过注册、试听、诊断的过程才能转化，这样做能保证转化后的用户拥有较高的忠诚度，并且可以增强核心转介绍用户的体量和质量，这也是转介绍策略设计里要根据用户行为深度制定不同激励的原因。另外，转介绍团队的销售往往直接跟进这些新用户，一旦转化成功会大大提高销售的积极性，保证转介绍活动继续推进。
至于如何带来更多新用户，要从转介绍的发起频次和发起名义来考虑，这一点可以学习VIPKID是如何做的。VIPKID的转介绍分为三个类型：
基础型：包括个性化海报、亲友券、推荐有奖海报、分享有礼、老带新团等，基本奖励为主修课课时，额外奖励有实体奖品、精品公开课、外教直播、学习视频等；
热点型：在基础型上改造成新的互动形式，并结合热点推出，奖励没有太大区别，但重视热点带来的曝光度，比如开学季、甄嬛传、儿童节、周年庆、时光机等；
功能型：和教学功能有关，比如课程视频、家长V课堂、VIPKIDFM、外教带你看世界、星球书库等，它们均带有分享功能，奖励为能量石（VIPKID积分体系），可以进行兑换。
据说，VIPKID每月可以推广8次包含以上三种类型的转介绍活动，这么高频的推广保证转介绍带来的新线索量高出业内好几倍，也是VIPKID号称70%转介绍率的核心所在。
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