首先,每种分析方法,是有特定业务场景限制的。从本质上看,网上盛传的RFM做法,只适合高频互动的零售电商业务的场景,比如耐用品、母婴、医疗、保健、游戏、影视娱乐等,都不适合RFM。而这位同学正撞枪口上了:他面的是小说阅读APP。
小说业务,其付费的动力是高度内容驱动的。想让用户掏钱,至少得有内容让用户看得爽。想让用户看得爽,得知道用户喜欢什么样的内容题材。这是用户画像要解决的一个问题。
同样是内容,小说又不同于短视频或者直播。用户的爽快感,不是直接被屏幕上扭来扭去的小姐姐或者喋声喋气的“乌鸡哥”激发的,而是在持续阅读过程中,在沉浸式的体验中获得的。
这样就形成了一个逐步沉浸的转化过程:寻找内容→点击阅读→持续阅读→付费页面→付费→持续付费;因此,定位用户当前所处的阶段,引导用户向下一阶段发展,是用户画像要解决的第二问题。
此时,可以进一步去想:从小说阅读APP里,能获取何种用户标签,构建用户画像了。