一开始他入行时,单子做多少就算多少,现在平台有了更严格的测算。他告诉深燃,做地推有专门的系统,在开展地推之前要“试跑”,看数据留存到底如何,接着要内测,再是大面积铺开,这个过程里,甲方大厂的工作人员都在介入,会对他说,“杨总啊,今天KPI还没有完成,环比掉了,复登掉了,这里的范围是不是还没有覆盖”,老杨调侃,现在甲方会盯着他们做地推,经常要开会调策略,“搞得自己像大老板一样了”。
老杨称,和大厂工作人员交流时,对方表示,接下来地推拉新投入会持续。他推测,今年年中,还有更大规模的地推拉新战,他正在储备人马。
某互联网大厂用户增长业务负责人周风告诉深燃,最早时,地推模式主要是用来做种子用户的推广。“那个时候真的能做到很精准,你想瞄准小区用户,就去小区附近,想找白领,可以去某个商圈,想要高学历用户,可以去高校,“找到一个好的用户场景做地推,是获得种子用户很好的方式”。
后来发展到中期,和场景结合的地推开始流行,在O2O模式(将线下的商务机会与互联网结合)风靡时,被广泛运用到团购大战、外卖大战、共享单车大战中。
到了现在,地推拉新变得更普及。这首先与大环境背景有关。“流量见顶是共识,但增长压力还是在,这和股价高度相关”,周风表示。尽管用户数量和营收不能直接划等号,但用户是一个先导指标,“比如像B站这类平台,一旦用户数量出现下降,可能过一段时间收入也会降”,周风表示,用户是互联网APP不得不争夺的。
现在线上流量红利消失,即便是依靠信息流的算法推荐获客,转化率也有限。“信息流只能触达一小部分本身对产品感兴趣的核心用户,存在很多瓶颈,而且有的可能在信息流里推荐七八次才会有转化”,周风表示,2022年相比于2019年,信息流获客成本已经差不多翻倍。
“投信息流的边际效应极速下滑,大家都想抢夺在线上没有被覆盖的最后一波用户”,于是线下成为触达方式。
周风介绍,要想顺利,需要有两个条件。一个是在地推过程中,寻找真实会发生业务场景的地方,比如推广打车APP,在飞机场、火车站,找到用车的用户下一单;其次得是全民级的产品,用户不抵触,“这两个条件都得满足,不然很难有留存”。
同时,这对大厂的线下管理提出了要求。第一要实现对各地业务流程有管控,有地推拉新的产品工具、数据统计;其次,用户这条路径不能被乙方隔断,用户有问题需要能实时找到平台;同时也需要员工走查、暗访,了解真实数据情况。
以往O2O模式,本就涉及线下业务,相关大厂做地推也有经验,但对于纯线上的互联网APP来说,存在门槛。抖音、快手、B站这类线上平台公司,相比于做线下起家的大厂,“管控得可能没那么细”,周风表示。
现在,大厂和地推们的关系微妙。目前的竞争,本质还是比拼谁给地推的补贴、奖励丰厚。
老杨表示,他们不会跟哪一家大厂过于亲密,而是看到哪个行业的厮杀激烈,就往哪个行业靠,因为大厂的拉新很多都是短期业务,只指着一家,“会很痛苦”。社区团购大战,他们团队几乎接下了所有的大厂业务,包括美团优选、多多买菜、橙心优选、同程生活、京喜拼拼、盒马鲜生等,现在情形类似,“我总强调,我们是很中立的”,他说。
在与大厂谈合作时,他会在会议上明确告诉对方,也接了竞品的业务,能保证的是,不会用同一批人做。
但到了执行层面,接单的大多是散户,即并非是某地推团队的工作人员,只是接单的个人,他们是瞄着什么奖励多就做什么,不管竞品不竞品。
举个例子,不少地推人员在主推淘特、抖音极速版、快手极速版三款,因为大众认知度高,奖励相对丰厚,但其中有直接竞品。张小飞对深燃回忆,当时在商场碰到的地推大哥,抖音极速版、快手极速版APP都推,他之所以选择下载抖音极速版,是因为地推大哥推荐得最起劲儿,他能拿到的地推奖励相对更高。
唐铁则选择主推淘特,一来产品的确实惠,二来用户通过扫渠道推广码下载后,可以在线上相应界面上免费购买一单,也就是说给用户的福利,平台已经提供了,地推可以省去礼品成本。
就像社区团购大战,谁的补贴多,团长就去哪里,最后比拼的是供应链。当大家都在推广时,“用户得到的礼品都差不多,他们能在哪个APP上得到真正的实惠,就更容易接受哪个APP”,唐铁说。地推比拼到最后,还是看产品能不能满足用户的新需求。