在我看来,直播发展的进程和营销是一样的,而且发展到现在,直播越来越适合塑造品牌了。
营销的 1.0 阶段是 USP ,也就是 Unique Selling Proposition ,你必须跟用户讲清楚这个东西的独特的卖点,这个点既要是竞争对手所无法提供的,而且它的说服力还必须非常强,能够击中大部分人的需求。
同理,1.0 阶段的直播,在卖货一开始主播就会告诉你这个东西能解决你什么问题(独特卖点)、比起别的品牌来说有什么优势(竞争力)、以及价格是多么便宜(大众需求)。而进入直播间的用户本身就是以购买为驱动的,直播间像个客服,更多是给观众发优惠券和解答问题,缩短购买决策时间。最典型的以李佳琦为代表的淘系主播们,“三二一买买买”。
近几年,随着数字化进程的加速,营销也开始细分,并且走向更高的层次,品牌开始越来越多地讲以人为本,讲文化战略。直播也是一样。2.0 阶段的直播开始讲故事了,开始强调品牌形象、品牌背后的文化和意识形态。
换句话说,以前是 story-telling,主播告诉你买什么,现在是 story-living,观众进入主播编织的故事里。(这里要感谢增长黑盒的 Alan 给讲的这个概念)
就比如这次出圈的东方甄选,它是怎么卖货的呢?董宇辉在卖《万物简史》时,用的话术是“阿拉斯加的鳕鱼跃出水面”和“南太平洋的海鸥跃过海岸”。直播间的关键词是“老师”,它是想塑造成一个蕴含中国传统文化的直播间,主播们都饱读诗书,可以源源不断地输出中华文化。所以说东方甄选直播间代表的是一群人、或者说是一种兴趣,也许是知识人群和文化兴趣。
抖音直播就是这个阶段的代表,以“兴趣电商”为标签。兴趣电商的底层逻辑就是以兴趣为核心,以内容为抓手,把有同样兴趣的人群聚集起来。重点是购买前的转化阶段,从发现他们,到给他们种草,让他们产生购买欲望。
直到现在,很多人还对直播电商存在着刻板印象,认为它就是主打性价比的卖货,这其实是不对的。
首先,直播在卖货上做出了升级,它能让之前在图文时代不好卖的东西就开始变得好卖。这是因为直播能够通过视频动态带给用户沉浸式的体验,把原本图文形式呈现不出来的价值给呈现出来,能够改写商品的价值公式,赋予商品更多的感知价值(Perceived Value)。